Sözleşme Sonrası Kullanılmayan İnternet Ve Cihaz Teslimi İçin Yerel Nokta Sağlanamaması

Turkcell Superonline ile yapmış olduğum yalın VDSL internet sözleşmem sona erdikten sonra, cihazı teslim etmek için Konya merkezde bir firma ismi talep ettim. Konya gibi büyük bir şehirde teslim edebileceğim bir nokta mutlaka olması gerekirken, tarafıma hiçbir bayi ya da teslim noktası bilgisi verilmedi ve cihazı sadece kargo ile göndermem gerektiği söylendi. Şehir dışında olduğumu ve eşimin de rahatsız olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir kolaylık sağlanmadı.

Yaklaşık iki aydır kullanmadığımız internetin faturalarını ödemek zorunda kaldık, şimdi de cihazı teslim etmediğim gerekçesiyle 258,20 TL tutarında ek bir fatura daha düzenlenmiş. Müşteri numaram 10157057’dir. Sözleşmem bitmiş olmasına rağmen, hem kullanılmayan hizmet için fatura çıkarılması hem de cihaz teslimi için makul bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Şimdiye kadar haksız yere tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve cihazı Konya merkezde elden teslim edebileceğim bir firma veya yetkili teslim noktası bilgisinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.