Sözleşme İmzalanmasına Rağmen 2 Haftadır Modem Kurulumu Yapılmadı Ve Hizmet Sağlanmadı

Superonline’dan Tekirdağ Süleymanpaşa 100. Yıl Mahallesi’indeki adresim için 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım ve E**** B********* adına, 0544*****38 05 numarası üzerinden sözleşme imzaladım. Ancak imza atmamıza ve aradan 2 hafta geçmesine rağmen ekipler halen modem kurulumuna gelmedi.

Bu süreçte defalarca farklı tarihler verilerek “şu gün geleceğiz, bu tarihte kesin kuruluma geleceğiz” denildi, ancak hiçbirinde ekipler gelmedi ve verilen sözler tutulmadı. Hem bayiye bizzat giderek hem de müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu tekrar tekrar anlattım. Buna rağmen müşteri hizmetleri yardım etmek adına somut hiçbir adım atmadı, başvurum sürekli geçiştirildi ya da ertelendi ve net bir çözüm üretilmedi.

Sözleşmemi imzalamama rağmen 2 haftadır internet hizmetinden yararlanamıyorum. Kurulum ekiplerinin en kısa sürede adresime yönlendirilerek modem kurulumunun yapılmasını ve başvurumun artık ertelenmeden sonuçlandırılmasını, yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.