to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitti, Cayma Bedeli Şoku!
6 yıldır Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Faturaları ödemekte zorlandığım için 3 Nisan 2025 tarihinde taahhüt bitti. Kapatmak istedim fakat müşteri hizmetleri tarafından aranarak 2 aylık ücretsiz dondurma işlemi yapabileceğim bilgisi verildi. Bu süreçte fikriniz değişirse veya farklı bir internet ile anlaşırsanız istediğiniz zaman kapatabilirsiniz dendi. *şu an Superonline nı arıyorum ve dondurma işlemi devam ettiğinden dolayı kampanyalar hakkında bilgi alamıyorum* kapatın o zaman diyorum 480 ₺ küsur cayma bedeli yansır diyor. Kardeşim benim sözleşmem 3 nisanda bitmiş ve sözleşmenin uzatıldığına dair herhangi bir bilgi verilmemiş (hizmet kalitesi standartları gereği ses kaydı yapılıyor ya açın dinleyin) kullanmadığım hatta kampanyalar hakkında bilgi dahi alamadığım bir abonelik için benden ne ücreti talep ediyorsunuz. Aboneliğimin ücretsiz olarak sonlandırılmasını veya kampanyalar hakkında bilgi verilmesini istiyorum...
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Selim Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
