to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşteriye Uygun Fiyat Ayrıcalığı Neden Yok?
Turkcell Superonline fiber internet sözleşmem 04/03/2025 tarihinde bitecek. Bugün beni aradıklarında, kaç yıllık müşterileri olmama rağmen bana verdikleri fiyat, yeni gelen müşterilere verilen fiyatın çok üstündeydi. Neden bizler o kampanyadan yararlanamıyoruz, madem ki o fiyata kullanılabiliyor? Neden bizlere de o fiyatı sunmuyorsunuz? Bana verilen fiyat, 25 Mbps için ilk 6 ay 370, sonraki 6 ay 530, ortalaması 450 geliyor dedi. Beni arayan E** Hanım. Ben de her ay 450 olsun dedim, olmaz dedi. Neden olmaz? Çünkü seneye 530'un üstüne zam yapmak daha ideal. Bizler her şeyin farkındayız. Bana sunulan tarife, yeni gelenlere 2 ay ücretsiz, 10 ay 450. Bu ayrıcalık neden? Benim bildiğim, eski müşteri korunur. Bu şekilde bir ayrımcılığı kabul etmiyorum. Eğer makul bir fiyat verilmezse internetimi kapatacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Gülay Hanım, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamamızdan inceleyebilirsiniz. Dilerseniz hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşterilerinizi memnun edecek avantajlar sunduğunuzu söylüyorsunuz eğer memnun olsaydım buraya yazar mıydım şuraya cevap olarak yazdığınız her şeyi biliyorum zaten aynısını mobil hattımda da yaptınız önce yüksek fiyat verip ben hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra sizi kaybetmek istemeyiz deyip düşük fiyat teklifinde bulundunuz ama ben hattımı zaten taşımıştım şimdi de aynı şeyi yapıyorsunuz ben mobilden girdiğimde sizin 25 Mbps lik teklifinizi online olarak aynı fiyata 50 Mbps olarak alabiliyorum sizin yapmaya çalıştığınız şey 50 Mbps lik fiyatı bana 25 Mbps olarak kabul ettirmeye çalışmanız ve yeni gelenlere eski müşterilerden daha az ücret teklifinde bulunmanız sizler tutturabildiğiniz gibi kişiye göre tarife uyguluyorsunuz benim bildiğim bir malın ya da hizmetin tek bir ücreti olur kişiye göre ücret değil 25 Mbps le 50 Mbps lin fiyatı aynı olabilir mi
