Sözleşme Bitiminde Bilgilendirilmeden Kesilen 1175 TL Fatura

Turkcell Superonline VDSL aboneliğimin sözleşmesi bittikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme veya arama yapılmadan 2 Mart tarihinde 1175 TL tutarında fatura kesildi. Sözleşmemin bittiği konusunda aranmadım, ek bir onayım alınmadı; buna rağmen bu kadar yüksek bir bedelle karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini arayıp hem bu faturayı kabul etmediğimi hem de aranıp aranmadığımın kontrol edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma yalnızca “mesaj gelmiştir, bir şey yapamam” denildi; ayrıca hangi adresimde ve hangi aboneliğimde olduğu konusunda da net ve yardımcı bir açıklama yapılmadı. Bitmiş olan VDSL aboneliğim üzerinden bu işlemin yapılması ve temsilcinin bu ilgisiz, çözüm üretmeyen tavrı beni ciddi anlamda mağdur etti.

Aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde çıkarılan 1175 TL’lik faturanın incelenmesini ve sözleşme bitiş sürecinde gerekli bilgilendirme yapılmadığı için bu faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.