to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline yetkilileri,
5328**22 numaralı, 10 yıllık abonenizim. Sizlerden memnunum fakat TV Plus donma yaptığında teknik servis çağırdım. Gelen arkadaş çok iyi niyetliydi ve "Siz Wi-Fi 5 kullanıyorsunuz, çok eski bir alet. Ben bu arızayı giderdim, kapatayım" dedi. "Müşteri ilişkileriyle görüşün, Wi-Fi 6 modem isteyin. Bu şekilde 600 TL servis ücreti size yansımasın, sadece 520 TL ödersiniz. Kurulumunu yaparız" dedi. Ben de müşteri hizmetlerini aradım, onlarla görüşmemde de sadece 520 TL yansıyacak dendi. Ses kayıtlarım mevcut, incelersiniz. Fakat faturamda 600 TL servis ücreti ve 520 TL modem ücreti gözüküyor. Sizlerden ricam, verdiğiniz sözün arkasında durmanız ve 600 TL servis ücretini faturama yansıtmamanızdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım. Teşekkürler.
Bundan yaklaşık birkaç ay önce TV+ aboneliği aldım. Halihazırda Superonline interneti kullandığım için ücretsiz olarak modem değişikliği de yapılacağı söylendi. Modemim ücretsiz olarak değiştirildi ancak gelen modemin, benim mevcutta sorunsuz şekilde çalışan modemimden daha eski olduğunu gördüğümde ...
Superonline kullanıyorum, Wi-Fi sorunu yaşadım. Günlerce telefonla konuşarak çözmeye çalıştılar ama sorun devam etti. Evden çalışılan bir iş yapıyoruz ve bu durum bizim maddi kaybımıza neden olmaya başladı. Müşteri hizmetlerine dedim ki, 'Ya birini gönderin artık, canlı kanlı teknik servis modemi ko...
Yaklaşık 5 yıldır Superonline ve TV Plus aboneliğim var. 20 ağustosta internet ve dolayısıyla TV'de sıkıntı oldu. Müşteri hizmetlerini aradım teknik servisin geleceği belirtildi. Ancak daha sonra internet sinyali alındığı belirtilerek servis iptal edildi. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp intern...
10 Ağustos'ta Superonline ev internetimde yaşadığım arıza nedeniyle tarafıma servis yönlendirildi. İlk gelen servis sorunu çözemedi. Ardından başka bir servis gönderildi ve "sorun sizden kaynaklıysa servis ücretini siz ödersiniz" şeklinde bilgilendirildim. Ancak gelen servis, sorunun benden kaynakla...
10 Aralık 2024 tarihinde "Online'a Özel TV+ Kampanyası" ile yeni aboneliğimin TV+ kurulumu yapıldı. Son 3 senedir internet bağlantısı problemleri yaşadığımı defalarca Superonline'a ve çeşitli platformlarda da belirtmeme rağmen herhangi bir dönüş olmamıştı. Bu yüzden ücretli servis talebinde bulunup ...
Abonelik 3.739 ADSL 625 Altyapı 2.284 
Arıza 8.419 
Bakım Çalışması 335 Başvuru 1.785 
Cayma Bedeli 2.648 
Devir 71 
Fatura 2.106 
Fatura Ödeme 3.807 
Fiber İnternet 8.105 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.351 
İnternet Kesintisi 5.303 
Modem 4.617 
Nakil 2.116 Ping Sorunu 316 Statik IP 124 
Taahhüt 2.396 
Taahhütsüz İnternet 223 
Tarife 424 VDSL 389 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar