to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Servis Ücreti Yerine Fazla Fatura Yansıtıldı
Superonline yetkilileri,
5328**22 numaralı, 10 yıllık abonenizim. Sizlerden memnunum fakat TV Plus donma yaptığında teknik servis çağırdım. Gelen arkadaş çok iyi niyetliydi ve "Siz Wi-Fi 5 kullanıyorsunuz, çok eski bir alet. Ben bu arızayı giderdim, kapatayım" dedi. "Müşteri ilişkileriyle görüşün, Wi-Fi 6 modem isteyin. Bu şekilde 600 TL servis ücreti size yansımasın, sadece 520 TL ödersiniz. Kurulumunu yaparız" dedi. Ben de müşteri hizmetlerini aradım, onlarla görüşmemde de sadece 520 TL yansıyacak dendi. Ses kayıtlarım mevcut, incelersiniz. Fakat faturamda 600 TL servis ücreti ve 520 TL modem ücreti gözüküyor. Sizlerden ricam, verdiğiniz sözün arkasında durmanız ve 600 TL servis ücretini faturama yansıtmamanızdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün çağrı merkezinden aradılar imzamın olmadığı halde imzam var diyerek yaptığım itirazı kabul etmiyorlarmış ben yine bastıra bastara söylüyorum ben ses kayıtlarını dinlenmesi servis parası alınmayacağını söylemelerine rağmen almak için ısrarlı bir şekilde şikayeti göz önüne almıyorlar yazıklar olsun Superonline benim vereceğim 600 TL ile zengin mi olacaksınız gerçekten yazıklar olsun altı ayda abonenize devam eden altı ay sonra on senelik müşteriniz kaybedersiniz hakkımı helal etmiyorum
Merhaba Mehmet Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.06.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala mağduriyetim giderilemedi ben den 600 TL servis ücretini almanın çabasındasınız verdiğiniz vaatlerin arkansında durun lütfen
Yetkili tarafından arandım fakat hiçbir çözüm sunamadılar 600 TL servis ücreti almanın derdinddler sözünüzün arkasında durum ve ses ksyıtlarını ve gelen teknik servis ekibine sorun ve 600 TL mi iade edin
