to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz ay İstanbul Ataşehir'de ev interneti için Superonline aboneliği başlattım. Abonelik esnasında, hem çağrı merkezindeki temsilciler hem de kurulum için eve gelen ekip, beni düşük fiyatlı bir kampanyadan başlatacaklarını, memnun kalmamam durumunda yeni müşteriler için devam eden diğer paket kampanyalarına geçebileceğimi açıkça ifade ettiler.
Ancak bugün müşteri hizmetlerini arayıp yeni müşteri kampanyasına geçmek istediğimi ilettiğimde, “Mevcut müşteri bu kampanyadan yararlanamaz” denilerek talebim reddedildi. Başta böyle bir kısıtlama olduğu belirtilmediği ve aksine kampanyaya geçebileceğim söylenmiş olmasına rağmen, şimdi bunun tersinin söylenmesi nedeniyle kendimi mağdur hissetmekteyim. Üstelik, aboneliği iptal etmek istersem, yaklaşık 4000 TL cayma bedeli ödemem gerektiği belirtiliyor.
Abonelik sırasında verilen sözlerin dikkate alınmasını, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve yeni müşteri kampanyasından yararlanarak tarifemin bu kampanyaya geçirilmesini talep ediyorum.
Superonline ev internetinin 3 haftadır kullanıcısıyım ve bağlantının yapıldığı günden beri modem bağlantı hatası yaşadığım için düzgün şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi. Cayma bedelinin tarafıma yansıtılabilmesi için özellikle oyalandığımı ...
Turkcell Superonline adına evime gelen 'A***' isimli sivil bir görevli, Türk Telekom’daki mevcut ev interneti aboneliğimi iptal etmem şartıyla, yaklaşık 4.300 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen karşılanacağını ve bu tutarın faturalarımdan düşüleceğini söyledi. Ayrıca gelecek ay herhangi bir fatu...
Superonline TV ve internet aboneliğimi daha 1 haftam dolmadan kullanmaya başladığım günden beri sürekli problem yaşıyorum. İstanbul Ataşehir’deki adresimde internet bağlantısı sürekli kopuyor, çoğu zaman hiç erişim mümkün olmuyor. Yaklaşık 7 gündür evden çalışamıyor olmam sebebiyle ciddi maddi kayıp...
Hatırı sayılır bir zamandır Superonline abonesiyim. 8.03.2024 tarihli yeni kontratla birlikte şu ana kadar 500mps sınırsız internet paketini sorunsuz kullandım (630 TL/ay). Ta ki ev değişikliğinden dolayı nakil isteğiyle müşteri hizmetlerini arayıncaya kadar. 12.53'te aradım yeni adresi bildirdim. B...
Superonline fiber internet hizmetimi İstanbul Kartal’daki yeni adresime taşımak istedim. Ancak nakil işlemi sırasında, mevcut taahhütlü paketimle devam edemeyeceğim ve yalnızca daha pahalı bir kampanyaya geçiş yapmam gerektiği söylendi. Üstelik bu yeni paketin altyapısı da farklı olacak. Mevcut taah...
Yorumlar