to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Kampanyaya Geçiş İstediğimde Yanıltıldı Ve Reddedildi
Geçtiğimiz ay İstanbul Ataşehir'de ev interneti için Superonline aboneliği başlattım. Abonelik esnasında, hem çağrı merkezindeki temsilciler hem de kurulum için eve gelen ekip, beni düşük fiyatlı bir kampanyadan başlatacaklarını, memnun kalmamam durumunda yeni müşteriler için devam eden diğer paket kampanyalarına geçebileceğimi açıkça ifade ettiler.
Ancak bugün müşteri hizmetlerini arayıp yeni müşteri kampanyasına geçmek istediğimi ilettiğimde, “Mevcut müşteri bu kampanyadan yararlanamaz” denilerek talebim reddedildi. Başta böyle bir kısıtlama olduğu belirtilmediği ve aksine kampanyaya geçebileceğim söylenmiş olmasına rağmen, şimdi bunun tersinin söylenmesi nedeniyle kendimi mağdur hissetmekteyim. Üstelik, aboneliği iptal etmek istersem, yaklaşık 4000 TL cayma bedeli ödemem gerektiği belirtiliyor.
Abonelik sırasında verilen sözlerin dikkate alınmasını, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve yeni müşteri kampanyasından yararlanarak tarifemin bu kampanyaya geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en K. sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafıma dönüş bekliyorum
Merhaba Fatma Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
23aralıkta talep edilen şey 04.12". 2025tarihinde nasıl cevaplanabilir
Aynı kayıt değil lütfen ezbere konuşmayın
