to read complaints and reviews, or file yours. 
05.09.2025 tarihinde Ankara/Sincan Törekent Mahallesi'indeki adresimde Turkcell Superonline fiber internet kurulumu yapıldı. Geçiş işlemi öncesinde Emir isimli bir kişi tarafından aranarak, geçiş yapmam halinde mevcut operatörüme ait cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı belirtildi ve bu şekilde geçiş yaptım. Ancak şu anda bu kişiye ulaşamıyorum.
Kuruluma gelen ekip, gazilik kimliğimin fotoğrafını çekerek %25 indirimli paket tanımlanacağını söyledi. Buna rağmen, gelen faturamda herhangi bir indirim uygulanmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece teknik ekip yönlendirildiği belirtiliyor ve sorunuma çözüm sunulmuyor.
Şu an yaklaşık 500 TL civarında bir cayma bedelim olacak ve bunun ödeneceği sözü verilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Faturamın indirimli olarak düzeltilmesini, cayma bedelimin ödenmesini ve yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 26335580.
18.06.2024 tarihinde oluşturduğum şikayete halen dönüş yapılmadı. Ben 20-30 kez müşteri hizmetlerini aradım, sürekli 'Ekibimiz size ulaşacak' dediler. Ben de aramadıklarını söyledim. İki gün önce bölgesel problem olduğunu dile getirdiler. Dün ise bireysel problem dediler. Ekip binaya bakıp gitmiş, d...
Superonline’dan aldığım kablolu internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır sürekli olarak internet bağlantısı alamıyorum ve evin hiçbir yerinde Wi-Fi çekmiyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir sorun gözükmediği söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Konya/K...
Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superonline internet hizmetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ekip yönlendirildi ancak altyapı kaynaklı olduğu söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün de birkaç kez aramama rağmen yine bir sonuç alamadım. Bana verilen numarayı a...
Türk Telekom abonesiyken Turkcell Superonline ekibi evime gelerek ürün tanıtımı yaptı ve beni Superonline’a geçmem konusunda ikna etti. Avantajlı bir kampanya sunduklarını, özellikle de mevcut kullandığım Türk Telekom aboneliğimin cayma bedeliyle ilgili bana destek olacaklarını belirttiler. Türk Te...
19 Haziran 2025 tarihinde Superonline aboneliğimi yeni adresime taşımak için başvuru yaptım. Taşınma tarihi olarak 22 Haziran seçildi. Ancak 26 Haziran’da haberim olmadan işlem iptal edilip yeniden başlatıldı. Başvuru yapmadan önce yeni adresimde altyapının uygun olduğu ve internetin bağlanabileceğ...
Yorumlar