Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33316025
4
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü

Taahhütlü İnternet Paketinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

profile
Mehmet
Superonline
09 Ağustos 2025 16:11
1.581

Turkcell Superonline'ın Gaziantep Şehitkamil bölgesinde 100 Mbps 12 ay taahhütlü fiber internet paketine, erdem Telekom bayisi aracılığıyla geçiş yaptım. 29 Haziran’da E*** ve M**** Bey isimli yetkililer evime gelerek bana 350 TL fatura ile ilk ay ücretsiz ve 12 aylık kampanya sundular. Engelli olduğum için faturamın 280 TL’ye düşeceğini, ayrıca önceki internet sağlayıcımdaki 3.727,91 TL cayma bedelinin de karşılanacağını belirttiler. Bu şartlarda kabul ederek 60169900 abone numarasıyla geçiş yaptım.

Ancak 3 Ağustos’ta ilk faturam 600 TL olarak kesildi ve bayiye gittiğimde böyle bir tarife olmadığını, cayma bedelini de benim ödemem gerektiğini söylediler. Oysa bana baştan bu şartlar belirtilseydi kabul etmezdim. Müşteri hizmetleri ve bayiyle görüştüm fakat mağduriyetimin giderilemeyeceği söylendi. Şu an 600 TL fatura ve 3.727,91 TL cayma bedelini ödeyemiyorum, mağdur durumdayım.

Cayma bedelimin karşılanmasını, faturamın düzeltilmesini ve başta sunulan kampanya şartlarının eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
09 Ağustos 2025 16:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
11 Ağustos 2025 12:57

Merhaba Mehmet Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeliha sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli Ödenmedi, Yüksek Fatura Ve Düşük İnternet Hızıyla Mağduriyet Yaşadım

profile
Zeliha
Superonline
05 Ağustos 2025 01:28
1.025

25 Haziran'dan beri Gaziantep Şehitkamil'deki evimde Turkcell Superonline 100 Mbps paketini kullanıyorum. Abonelik başvurusu sırasında bana, önceki Türk Telekom taahhüdümden kaynaklanan 5700 TL’lik cayma bedelinin ödeneceği söylendi. Bayiden arayan F***** Bey defalarca bu konuda yardımcı olacağını b...

1
Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Yanıltıcı Kampanya Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Zafer
Superonline
04 Şubat 2025 14:36
982

Oturduğum apartmana fiber internet geldi diye özel fiyat çalışması yaptıklarını belirterek, kendilerinin de Superonline bayisi olduğunu ve özel bir kampanya olduğunu söylediler. 100/100 engelli olduğumu söylediğimde %25 indirim yapılacağını söylediler. Yanlış bilgi verip beni maddi ve manevi zarara...

11 Gündür Bağlanmayan İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Asena
Superonline
15 Eylül 2025 12:36
261

4 Haziran’da Turkcell Superonline taahhütsüz 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen hala internetim bağlanmadı. 10 Haziran’dan beri modem gelmesini bekliyorum ve bu süreçte 8-9 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece bayinin numarasını veriyorlar, ancak bayi...

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Fiyat Yerine Yüksek Fatura Ve İade Talebi

profile
Mehmet
Superonline
10 Eylül 2025 10:19
235

Superonline Gaziantep Şehitkamil bayisinden 12 ay taahhütlü fiber internet ve TV hizmeti aldım. İşlem sırasında bana aylık faturamın 450 TL olacağı belirtildi. Ancak ağustos ayında tarafıma 630,10 TL fatura çıkarıldı ve bu tutarı ödedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde böyle bir indirim tanımlanm...

Öne Çıkan Konular

Superonline Cayma Bedeli Superonline cayma bedeli karşılama Superonline Cayma Bedeli fiber internet Superonline Cayma Bedeli geçiş Superonline 100 mbps Superonline cayma bedeli karşılama Superonline fatura Superonline abonelik Superonline fiber internet Superonline abone numarası
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri