to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline'ın Gaziantep Şehitkamil bölgesinde 100 Mbps 12 ay taahhütlü fiber internet paketine, erdem Telekom bayisi aracılığıyla geçiş yaptım. 29 Haziran’da E*** ve M**** Bey isimli yetkililer evime gelerek bana 350 TL fatura ile ilk ay ücretsiz ve 12 aylık kampanya sundular. Engelli olduğum için faturamın 280 TL’ye düşeceğini, ayrıca önceki internet sağlayıcımdaki 3.727,91 TL cayma bedelinin de karşılanacağını belirttiler. Bu şartlarda kabul ederek 60169900 abone numarasıyla geçiş yaptım.
Ancak 3 Ağustos’ta ilk faturam 600 TL olarak kesildi ve bayiye gittiğimde böyle bir tarife olmadığını, cayma bedelini de benim ödemem gerektiğini söylediler. Oysa bana baştan bu şartlar belirtilseydi kabul etmezdim. Müşteri hizmetleri ve bayiyle görüştüm fakat mağduriyetimin giderilemeyeceği söylendi. Şu an 600 TL fatura ve 3.727,91 TL cayma bedelini ödeyemiyorum, mağdur durumdayım.
Cayma bedelimin karşılanmasını, faturamın düzeltilmesini ve başta sunulan kampanya şartlarının eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
25 Haziran'dan beri Gaziantep Şehitkamil'deki evimde Turkcell Superonline 100 Mbps paketini kullanıyorum. Abonelik başvurusu sırasında bana, önceki Türk Telekom taahhüdümden kaynaklanan 5700 TL’lik cayma bedelinin ödeneceği söylendi. Bayiden arayan F***** Bey defalarca bu konuda yardımcı olacağını b...
Oturduğum apartmana fiber internet geldi diye özel fiyat çalışması yaptıklarını belirterek, kendilerinin de Superonline bayisi olduğunu ve özel bir kampanya olduğunu söylediler. 100/100 engelli olduğumu söylediğimde %25 indirim yapılacağını söylediler. Yanlış bilgi verip beni maddi ve manevi zarara...
4 Haziran’da Turkcell Superonline taahhütsüz 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen hala internetim bağlanmadı. 10 Haziran’dan beri modem gelmesini bekliyorum ve bu süreçte 8-9 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece bayinin numarasını veriyorlar, ancak bayi...
Superonline Gaziantep Şehitkamil bayisinden 12 ay taahhütlü fiber internet ve TV hizmeti aldım. İşlem sırasında bana aylık faturamın 450 TL olacağı belirtildi. Ancak ağustos ayında tarafıma 630,10 TL fatura çıkarıldı ve bu tutarı ödedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde böyle bir indirim tanımlanm...
Abonelik 3.694 ADSL 613 Altyapı 2.244 
Arıza 8.352 
Bakım Çalışması 331 Başvuru 1.767 
Cayma Bedeli 2.620 
Devir 73 
Fatura 1.966 
Fatura Ödeme 3.787 
Fiber İnternet 7.904 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.261 
İnternet Kesintisi 5.155 
Modem 4.571 
Nakil 2.081 Ping Sorunu 314 Statik IP 124 
Taahhüt 2.392 
Taahhütsüz İnternet 221 
Tarife 424 VDSL 376 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar