to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2025 itibarıyla TÜRKSAT Kablosuz Net aboneliğimi sonlandırarak Turkcell Superonline fiber limitsiz 200 Mbps pakete geçtim. Geçiş sürecinde İzmir Konak Saha Bölge Satış Uzmanı G***** Y***** Bey, TÜRKSAT’tan kaynaklanan cayma bedelimin vergiler dahil 2 500 TL’ye kadar olan kısmının Turkcell Superonline tarafından karşılanacağını, bu tutarın faturalarıma indirim olarak yansıtılacağını açıkça söyledi. Bu görüşmeye ve verilen bilgiye ilişkin yazılı WhatsApp kayıtlarım da mevcuttur.
TÜRKSAT’a vergiler dahil toplam 1 762 TL cayma bedeli ödedim. Ancak Turkcell Superonline faturalarımda ilk iki ay sadece 650 TL’şer indirim uygulandı, Aralık 2025 faturamda ise 39 TL indirim yapıldı ve bu şekilde vergiler hariç cayma bedelinin tamamının karşılandığı, vergilerin ise ödenmeyeceği bilgisi verildi. Oysa bana başlangıçta verilen bilgi, vergiler dahil 2 500 TL’ye kadar olan cayma bedelimin tamamının ödeneceği yönündeydi.
Konu ile ilgili olarak yeniden G***** Y***** Bey ile görüştüğümde, başta ödeneceği sözünü vermesine rağmen şu anda kalan tutarın ödenmeyeceğini söylüyor. 70442853 müşteri numaralı Turkcell Superonline abonesi olarak, TÜRKSAT’a ödediğim cayma bedelinin eksik kalan 426 TL’lik kısmının da faturamdan düşülmesini ve bana verilen sözün tutulmasını talep ediyorum. Aksi halde Türk Borçlar Kanunu’nun 40–46. maddeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarım doğrultusunda BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mercileri nezdinde başvurularımı yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Superonline’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti almaya başladım. Daha önce TÜRKSAT Kablo Net kullanıyordum ve Superonline’a geçişim sırasında, müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye göre, cayma bedelinin 3000 TL’ye kadar olan kısmının faturalarımdan mahsup edileceği belirtildi. 12 Temmuz 2025’te Sup...
Turkcell Superonline’ın 100 Mbps fiber limitsiz internet kampanyası için yeni taşındığım eve geçtiğimde Turkcell’den bir temsilci gelerek bana uygun fiyatlı bir teklif sundu. Ben de eski evimdeki internet aboneliğimi yeni adrese taşıyacağımı söyledim. Kaç ay taahhüdüm kaldığını sorduğunda yaklaşık 3...
Evimde uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet kullanıyordum. Superonline ekibi eve gelerek, mevcut internet aboneliğimden doğacak cayma bedelimin Superonline tarafından karşılanacağını söyleyip bizi Superonline’a geçirdiler. Ancak geçiş yaptıktan sonra verilen bu sözün arkasında durulmadı. Yaşadığ...
Yaz döneminde kullandığım Kablo Net hizmetinden memnun olmadığım için Turkcell Superonline tarafından arandım. Mevcut tarifemi sonlandırıp Superonline’a geçmem halinde, önceki internet sağlayıcım TÜRKSAT’tan çıkacak cayma bedelinin tamamen faturamdan düşüleceği söylendi. Bu teklif mantıklı geldi ve ...
Yorumlar