to read complaints and reviews, or file yours.Fon Değişikliği İşlemi Mobil Uygulamada Karmaşık Ve Kullanıcı Dostu Değil
Türkiye Sigorta bireysel emeklilik hesabımda fon değişikliği yapmak için mobil uygulamayı kullanıyorum ancak uygulamanızın tasarımı ve işleyişi bu işlemi gereksiz derecede zor hale getiriyor. Ekranlar karmaşık, adımlar anlaşılmaz ve kullanıcıyı yönlendiren net bir yapı olmadığı için her aşamada zorlanıyorum.
Fon değişikliği gibi aslında basit olması gereken bir işlemi bile rahatlıkla yapamıyorum. Web üzerinden fon değişikliği imkanı sunulmaması da süreci daha da zorlaştırıyor. Yeni yeni kullanmaya başladığım bu uygulamada temel bir işlemi bile bu kadar karışık ve uğraştırıcı hale getiren bir yapı olduğunu görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Uygulamanın kullanıcı deneyimi son derece kötü ve mantıksız kurgulanmış durumda.
Şirketinizden, mobil uygulamanızın özellikle fon değişikliği bölümünün sadeleştirilmesini, adımların net ve anlaşılır şekilde düzenlenmesini ve bu işlemin birkaç basit adımda tamamlanabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Fon değişikliğinin hem mobil uygulama üzerinden kolayca hem de mümkünse web üzerinden yapılabilecek şekilde kullanıcı dostu bir altyapı sunmanızı istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 ve 0 850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
