Sistemde Görünmeyen Abonelik Nedeniyle 15 Gün Kesintiye Maruz Kaldım

Superonline ev interneti aboneliklerimle ilgili 17.03.2026 tarihinden beri çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Farklı adreslerde toplam 3 adet aboneliğim bulunuyor; bunlardan biri ne müşteri hizmetleri sisteminde ne de saha ekiplerinin sisteminde görünmüyor. Bu yüzden bu hatta hiçbir şekilde müdahale edilemiyor ve yaklaşık 15 gündür internet hizmeti alamıyorum.

Mersin Yenişehir’deki bu aboneliğime ait müşteri numaram 5714**02, hizmet numaram ise 152954348’tir. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, modem bilgisine ulaşılamadığını, genel merkeze Ticket atıldığını fakat herhangi bir geri dönüş alınamadığını öğreniyorum. Her seferinde genel merkezin üyeliğimi tekrar aktif etmesinin beklendiği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor.

Bu interneti uzaktan çalışmak için kullanıyorum ve 15 gündür hizmet alamadığım için ciddi iş kayıpları yaşadım, mağduriyetim her geçen gün artıyor. Aboneliğimin sistemlerinizde görünmeme sorununu acilen gidererek hizmetimi tekrar aktif hale getirmenizi, yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçteki kayıplarım için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.