Superonline İnternet Kesintisi Ve 24 Saatte Dönüş Sözü Verilmesine Rağmen Çözüm Sağlanamaması

Fatma

18.03.2026 tarihinden beri Superonline ev internetim tamamen kesik durumda ve bugün itibarıyla 5 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen her aradığımda sadece “24 saat içinde dönüş yapılacak” denilerek o bitmeyen 24 saatler içinde oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.

Kesintiyle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İnternetim kesildikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda alt yapının değiştiğini, fiber çekilmesi gerektiğini ve konunun ekibe yönlendirildiğini söylediler. Ancak ekip beni aradığında bunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek topu adeta geri attı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise “ekipten bize henüz dönüş olmadı” denilerek yaklaşık 4 gündür bekletiliyorum.

Abone numaram 5267**01’dir. Bu süreçte bana net bir tarih verilmediği gibi, sadece beklemem söyleniyor. Ayrıca bilgi geldikten sonra taahhütsüz fesih yapabileceğim söyleniyor ancak ne zaman bilgi verileceği konusunda hiçbir açıklık yok.

Ben artık oyalama istemiyorum, ev internetimin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar uzun süre kesik kalmasını kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin en kısa sürede, acilen tekrar aktif edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Superonline Günlerdir Süren İnternet Kesintisi İşimi Kaybetme Noktasına Getirdi

Yağız

Superonline

644

Superonline fiber ev interneti aboneliğimde, 24 Kasım 2025 sabaha karşı başlayan bir kesinti yaşıyorum ve neredeyse 4 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda internetin birkaç saat içinde geleceği söylendi, sorunla ilgil...

1 Destek

1 Yorum

Sürekli Akşam Kesintileri Nedeniyle İnternet Hizmeti Kullanılamıyor

Sevda

Superonline

364

6 Aralık 2025’ten beri Superonline ev internetimi doğru düzgün kullanamıyorum. Her gün akşamüstü yaklaşık 16.30 gibi internet tamamen gidiyor ve ertesi güne kadar da gelmiyor. Bu nedenle evde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yarın ekiplerin geleceği söylendi ...

1 Destek

Superonline Ev İnterneti Kesintisi Ve Sözleşme Feshi Talebi

Orhan

Superonline

297

Superonline ev internetim 26.12.2025 tarihinden bu yana tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Modemde herhangi bir sorun yok, ekipmanlarda da benim tarafımdan yapılmış bir müdahale bulunmuyor; buna rağmen günlerdir evimde, parasını ödediğim interneti kullanamadan oturu...

Superonline'da 11 Mart'tan İtibaren İnternet Kesintisi Çözülmedi

Murat

Superonline

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 11.03.2026 tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı hiç yok, sürekli olarak internete bağlanamıyorum. Bu süre içinde hizmetten hiç faydalanamıyorum. Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgemde genel bir internet sorun...

Superonline'da 5 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Burak

Superonline

308

Superonline ev interneti aboneliğimde 5 gündür hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Aynı binadaki diğer dairelerde internet sorunsuz çalışırken yalnızca benim hattımda problem olduğu özellikle ortada olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Bu süre içinde tahminen 20 kez müşteri hizmetleri...