Superonline İnternet Kesintisi Ve 24 Saatte Dönüş Sözü Verilmesine Rağmen Çözüm Sağlanamaması

18.03.2026 tarihinden beri Superonline ev internetim tamamen kesik durumda ve bugün itibarıyla 5 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen her aradığımda sadece “24 saat içinde dönüş yapılacak” denilerek o bitmeyen 24 saatler içinde oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.

Kesintiyle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İnternetim kesildikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda alt yapının değiştiğini, fiber çekilmesi gerektiğini ve konunun ekibe yönlendirildiğini söylediler. Ancak ekip beni aradığında bunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek topu adeta geri attı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise “ekipten bize henüz dönüş olmadı” denilerek yaklaşık 4 gündür bekletiliyorum.

Abone numaram 5267**01’dir. Bu süreçte bana net bir tarih verilmediği gibi, sadece beklemem söyleniyor. Ayrıca bilgi geldikten sonra taahhütsüz fesih yapabileceğim söyleniyor ancak ne zaman bilgi verileceği konusunda hiçbir açıklık yok.

Ben artık oyalama istemiyorum, ev internetimin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar uzun süre kesik kalmasını kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin en kısa sürede, acilen tekrar aktif edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.