to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Eksikliği
Superonline ev interneti aboneliğim olmasına rağmen 13 gündür evimde internet erişimi yok. Buna rağmen müşteri hizmetlerini her aradığımda sistem üzerinden uzaktan kontrol yaptıklarını ve herhangi bir sorun görünmediğini söyleyip konuyu geçiştiriyorlar, somut hiçbir adım atılmıyor.
İzmir Karşıyaka’daki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar bir kez bile teknik ekip yönlendirilmedi. Defalarca aramama rağmen “uzaktan baktık, bir problem yok” denilerek ekip gönderilmesi reddediliyor. İnternet hizmeti alamadığım halde aboneliğim devam ediyor ve ücret tahsilatı da sürüyor. Müşteri numaram 10826001’dir.
Aldıkları paranın hakkını verip internet hizmetimi kesintisiz şekilde sağlamalarını, bunu yapamayacaklarsa da aboneliğimi hiçbir ek ücret, cayma bedeli vb. Talep etmeden, şartsız ve koşulsuz olarak iptal etmelerini talep ediyorum.
Uzaktan telefonla kontrolde bu hatayı göremiyorlar. Düzelse bile tekrar oluyor, bahane kablolu kullanmamak gibiyse getiriyorlar. Ne tesadüf abonelik yenileme işleminden sonra bunlar oldu, şimdi iptal etmek istediğimde yüksek miktar çıkarıyorlar. Superonline pişmanlıktır hele ki tarife yenileme önermiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 11.03.2026 - 11.40'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler
