Şişli İş Yerinde İnternet Nakli 8 Gün Gecikti, İş Kaybı Yaşanıyor

21 Temmuz’da iş yerimiz için Turkcell Superonline üzerinden nakil talebi oluşturduk. O gün bize “2–4 gün içinde bağlantı yapılır” denildiği için tüm çalışma programımızı ve iş planımızı buna göre ayarladık. Ancak Şişli ’de bulunan iş yerimiz için bugün hâlâ ne arayan var, ne randevu veren, ne de sürecin neden geciktiğini açıklayan bir yetkili oldu. Müşteri numaram ve nakil sürecine ilişkin bilgiler Superonline tarafından gönderilen SMS’lerde de yer alıyor.

Bu bekleme süresince işlerimizi sürdürebilmek için çalışanlarımızın telefonlarından internet paylaşımı yapmak zorunda kaldık ve artık hatlarımızdaki internet paketleri tamamen tükendi. Şu anda işyerimizde internet olmadığı için e-postalarımıza, siparişlerimize, banka ve muhasebe işlemlerimize sağlıklı şekilde erişemiyoruz. İşlerimiz durma noktasına geldi ve müşterilerimize hizmet veremez hale geldik.

2026 yılında, İstanbul’un göbeğinde bir iş yerine internet naklinin 8 gündür yapılamaması ve bu süreçte müşteriye tek bir bilgilendirme dahi yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Satış ve tahsilat aşamasında saniyeler içinde bize ulaşan Turkcell Superonline, hizmet vermeye gelince ortadan kaybolmuş durumdadır.

Verilen “2–4 gün” sözüne güvenerek yaptığımız planlar boşa çıktı. Şu anda hem ciddi iş kaybı yaşıyoruz hem de ek mobil internet kullanımı nedeniyle gereksiz maliyetlere katlanmak zorunda bırakılıyoruz. Daha kaç gün bekleyeceğimizi bilmeden belirsizlik içinde mağdur ediliyoruz.

Turkcell Superonline’dan, Şişli ’deki iş yerimiz için nakil işlemimizin acilen tamamlanmasını, bağlantımızın en kısa sürede aktif hale getirilmesini ve yaşadığımız iş kaybı ile ek mobil internet maliyetlerimiz konusunda tarafımıza makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.