to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır her gün, günde 10 kereden fazla kopma yaşıyorum ve sorun hâlâ devam ediyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri, 24 saat içinde 6’dan fazla kopma olursa eve servis göndereceklerini, ama haftalık ya da aylık bazda çok daha fazla kopma olsa bile servis göndermeyeceklerini, servis istersem de ücretini benim ödemem gerektiğini söylüyor. Haftada yaklaşık 38 kez, ayda da 160 kez kopma yaşanmasına rağmen bu durumu önemsememeleri bana göre oldukça mantıksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Zorla da olsa bir kez eve servis yönlendirildi. Eve gelen görevli, sorunun modemden kaynaklandığını, modem değişmesi gerektiğini, ancak aracında modem olmadığını ve tekrar gelerek modemi değiştireceğini söyledi. Bu görüşmenin üzerinden 3 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne gelen giden. Gebze Superonline servisi bu konuyla ilgilenmedi, müşteriyi ciddiye alan hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kocaeli Gebze’de, her ay düzenli olarak 277 TL fatura ödeyip hiçbir gecikme yapmazken, bu kadar sık kopma yaşamama ve teknik servisin söz verdiği halde gelmemesine rağmen hâlâ sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Sürekli kopan, kullanılamaz hâle gelen internet yüzünden mağdurum ve bir daha bu firmadan hizmet almayı da, çevreme önermeyi de düşünmüyorum.
Modem değişimi ve gerekli kontrollerin evime ücretsiz olarak yapılarak bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca uzun süredir yaşadığım kesintiler nedeniyle mağduriyetimin incelenip tarafıma uygun biçimde telafi edilmesini talep ediyorum.
Superonline’dan 50 Mbps fiber limitsiz internet hizmeti alıyorum ancak neredeyse aboneliğimin başından beri interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopma sorunları yaşıyorum ve bu durum yeni değil. Özellikle son 4–5 gündür kopmalar çok sıklaştı, son 5 aydır da belirli aralıklarla aynı prob...
Superonline Denizli Merkezefendi bölgesindeki 1000 Mbps fiber ev internet aboneliğimde yaklaşık 5 aydır ciddi performans sorunu yaşıyorum. Hız testi yaptığımda hızım yüksek ve normal görünüyor; ancak günlük kullanımda bu hızın karşılığını asla alamıyorum. Sosyal medyada gezerken videolar açılmıyor, ...
Turkcell Superonline müşteri no: 11327783 olan eşim B**** K*** adına kayıtlı fiber internet aboneliğimizde yaşadığımız bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 31/08/2025 tarihinde internetimizde kesinti yaşadık ve müşteri hizmetlerini aradık. Müşteri hizmetleri, modemimize erişemediklerini belirt...
15 Ekim tarihinde evime Turkcell Superonline fiber internet ve TV Box hizmeti bağlatmama rağmen, yaklaşık bir ay içinde 48 saat bile kesintisiz internet kullanamadım. Neredeyse her gün internet bağlantısı kopuyor, hizmeti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetler...
Yorumlar