Turkcell Superonline'de Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Düşük Hız

Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. ZTE marka modem kullanıyorum ve Balıkesir Altıeylül’de hizmet alıyorum. İnternet bağlantısı belirli aralıklarla düzeliyor gibi olsa da kısa süre sonra tekrar bozuluyor, video dahi doğru düzgün açılmayacak kadar kötü bir hale geliyor.

Bu durumla ilgili olarak Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Her seferinde sorunun giderildiği söylendi, ancak bağlantı kalitesi aynı şekilde bozuk olmaya devam ediyor. Bugün yaptığımız son görüşmeye rağmen de herhangi bir iyileşme olmadı. Müşteri numaram 11621636’dir.

Sürekli tekrarlayan bu bağlantı problemi nedeniyle internet hizmetinden yararlanamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, internetimde yaşanan sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bunun yanında internet paketimde ücretsiz hızlandırma sağlanmasını talep ediyorum.