Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnternet Hattı İçin Acil Müdahale

Uzun süredir Turkcell Superonline internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet hızım çok yavaşlıyor, gün içinde 2 saat içerisinde 40–50 kez bağlantı kopması oluyor ve sürekli bağlantı problemi ile uğraşıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım tüm işlemleri olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili üç gün önce arıza kaydı oluşturdum, ekiplerin geleceği söylendi ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen kimse gelmedi. Her seferinde “süreç devam ediyor, bekleyin” deniyor ama sorunum çözülemiyor. İstanbul Fatih ilçesi Şehremini civarındaki adresimde bu sıkıntıları yaşamaya devam ediyorum.

Müşteri numaram 10987457’dir. Defalarca arayıp durumu iletmeme rağmen yalnızca beklemem söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. İnternetin sık sık kesilmesi ve hızın bu kadar düşük olması kabul edilebilir değil. Sürecin uzatılmadan, en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilmesini, hattımın ve altyapımın detaylı şekilde kontrol edilerek kopma ve hız problemlerimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu sorun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmediği takdirde, başka bir firmaya geçerek aboneliğimi değiştirmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.