to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Şubat 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden ev tipi sabit internet başvurusu yaptım ve bu kapsamda 5973**77 numaralı kaydım açıldı. Başvurunun hemen ardından Türk Telekom personeli merkezi sistemden yeni port almak için geldi ve port işlemi sorunsuz şekilde tamamlandı.
Superonline'ın verdiği söz doğrultusunda belirttiği iş günü içinde saha personeli gelmedi. Saha personeli belirtilen sürede gelmeyince müşteri temsilcisini arayarak başvuru durumunu sordum. Bana işlemin geciktiğini fark ettiklerini fakat hızlandırmak için dosya açacaklarını söylediler ancak bu görüşmeden sonra yine hiçbir gelişme olmadı, ardından askeri personel olmam sebebi ile göreve çıkacaktım. Planlanan zamanda personelin gelmemesi sebebi ile evde kimsenin olmayacağını ve ileri belirteceğim tarihte yeni randevu oluşturulması adına yine, m. Temsilcisini aradım. Bu aşamada bana saha personelinin kurulum için gelerek kontrol yaptığını ve iç tesisatta arıza olduğu yönünde dosya açtığını bu sebepten kurulumun askıda kaldığını belirttiler. Bende kendilerine Askeri birlik içerisinde bulunan bir Lojmanda yaşadığımı benden habersiz hiçbir şekilde içeriye girilemeyeceğini haliyle iç tesisatı kontrol etmelerinin mümkün olmadığını belirttim. Kendileri bu duruma şaşırdıktan sonra tekrar dosya açarak, kurulum emri verdiler. Olayın ertesi günlerinde görevde olduğumu ve ileri tarihe randevu aldığımı bilmelerine rağmen adrese gelerek beni aradılar. Üs bölgesinde bulunmam münasebetiyle şebekem zayıftı ve telefonum çalmadı. Telefona sonradan (1) arama düşmüştü. Bunu fark ettikten sonra, adrese gelindiğini (2) kez arandığımı ve telefona cevap vermemem sebebi ile başvurumun tamamen iptal edildiği yönünde mesaj geldiğini gördüm. M. Temsilcisini aradığımda yine duruma şaşkın yaklaşarak yeniden tamamen başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Bu durumda, şirket tarafından saha personelinin yetersiz mi bırakıldığı veya saha personelinin keyfince hareket mi ettiğini anlayamadım. Gerekli iç incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
19.11.2025’te Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım, en geç 48–72 saat içinde kurulum yapılacağı söylendi. 21.11.2025’te sözleşme için geldiler, imzaladım. 22.11.2025’te arandım, 24.11.2025’te kuruluma geleceklerini söylediler fakat o gün kimse gelmedi. Bu tarihten sonra gün içinde def...
06.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden internet bağlatmak için başvuru yaptım. Web sitesinde adresimde sadece DSL bağlantı göründüğü için DSL başvurusu yapmıştım. Eve gelen görevli, binanın aslında fiber internete uygun olduğunu ve hızın çok daha iyi olacağını söyleyerek DSL başvurusunu...
Turkcell Superonline'dan ev interneti başvurusu yaptım. Altyapımız Türk Telekom etiketliymiş. Türk Telekom hemen gelip altyapıyı kontrol etti ve Turkcell Superonline'a onay verdi. İnternet başvurusu sırasında 2-4 gün içinde kullanıma başlanabileceği yazıyordu, ancak bu gerçekleşmedi. Türk Telekom al...
19.05.2024 tarihinde Turkcell Superonline internet başvurusunda bulundum. 21.05.2024 tarihinde bağlantı için teknik ekip geldi. Yapılan incelemeler sonucu binada 2 adet boş port olduğu fakat bunların bozuk olduğu, bu portlar değiştirildikten sonra bağlantı yapılabileceği söylendi. Gelen teknik ekip ...
11.09.2025 tarihinde taahhüt sürem dolacak olmasına istinaden, 10.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek (müşteri numaram 5294**69) 12 ay kalma sözüne Online'a Özel İnternet/TV+ Kampanyası'na geçiş yaptım. Müşteri temsilcisi, bu konuyla ilgili olarak TV+ kuru...
Yorumlar