to read complaints and reviews, or file yours. 
19.05.2024 tarihinde Turkcell Superonline internet başvurusunda bulundum. 21.05.2024 tarihinde bağlantı için teknik ekip geldi. Yapılan incelemeler sonucu binada 2 adet boş port olduğu fakat bunların bozuk olduğu, bu portlar değiştirildikten sonra bağlantı yapılabileceği söylendi. Gelen teknik ekip port değişim işleminin genel merkezden başka bir ekibin yaptığını, durumu onlara ileteceklerini söyledi. Sonrasında 3 gün boyunca herhangi bir arama veya bilgilendirme olmadı port değişimiyle ilgili. Superonline müşteri hizmetlerini arayarak işlemin durumuyla ilgili bilgi aldım. Sürecin devam ettiğini söylediler. Aradan geçen sürede herhangi bir gelişme olmaması üzerine 28.05.2024 tarihinde Superonline tarafından aranarak sistemde başvurumun iptal edilmesini talebim gözüktüğü ve bu talebin teyitli için arandım. Fakat böyle bir talebim olmamıştı. Arayan operatör tarafından port değişimiyle ilgili bir aksiyonun olmadığı söylendi. Bu süreçte bir hafta boş yere beklemiş olduğumu öğrendim. Tekrar kurulum talebi açtı. Teknik ekip ile ilgili şikayet kaydı oluşturdu. Ertesi gün teknik ekipten arandım. İki gün sonra kuruluma geleceklerini söylediler. Arayan kişiye önceki ekibin söylediklerini anlattım. Port bozuk olduğunu söyledim. Bunun üzerine port kontrolü yapayım dedi ve sistemde boş port görünmediğini söyledi ( beni aradığında direkt kurulma geleceğini söylüyor benim ikazım üzerine sistemden boş port olmadığını görebiliyor). Port değişimiyle ilgili genel merkeze bildirimde bulunacağını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Beni arayan teknik ekibin boş port olmadığı şeklinde kurulum talebini kapattığını öğrendim. Operatör port ile ilgili teknik ekibe kayıt oluşturduğunu ama sürecin ilerlemesi ile ilgili yapabileceği başka bir şey olmadığını söyledi. 10 gün oldu port değişimi ve bağlantı kurulması ile ilgili ilerleme sağlanamadı. Hem kurulum için arayan teknik ekip hem de müşteri hizmetleri Port değişimi yapacak ekiple iletişim sağlayamadığını sadece sistemden kayıt açabileceklerini söylüyor. Sürecin ne kadar süreceğiyle ilgili bilgi alamıyorum.
02.12.2024 tarihinden beri Turkcell Superonline ev internetimi kullanamıyorum. Bu sorun, binamızda yeni abone almak amacıyla bir Turkcell çalışanı tarafından bana ait portun kablosunun sökülüp yeni bir abonenin kullanımına verilmesi nedeniyle yaşanmıştır. Sorunu çözmek adına teknik destek talebinde...
12.06.2024 tarihinde fiber internet başvurusu için Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Kurulum yapmak için arkadaşlar sonraki gün hemen geldi fakat boş port yok önce başka bir ekip gelip port takacak sonra biz geleceğiz dediler. Ne zaman gelirler diye sorduğumda ise 1-2 gün içerisinde gelirler ...
Turkcell Superonline 21.02.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle altyapı sorgusu yapıp internet başvurusunda bulundum. İnternet başvurusu yapmadan önce başka bir yerle görüşmüştüm ve onlar bir sorun olmadığını bağlanabileceğini söylemişti. Superonline 04.03.2025 tarihinde sonunda otomatik arama şekl...
Turkcell Superonline 31.12.2024 tarihinde online olarak nakil başvurusunda bulundum. Aynı gün içerisinde yeni adresimize nakil işlemi için gelineceği bilgisini aldık. Gelen servis çalışanları, yaptıkları incelemeye istinaden; yeterli sayıda port olmadığını ve yeni port talep edileceği bilgisini veri...
19.04.2024 tarihinde evimde internet ve TV+ aboneliği başlatmak talebiyle online başvuruda bulundum. 20.04.2024 tarihinde Turkcell Superonline yetkilileri tarafından '532' numaralı hattan arandım, abonelik için sözlü onayım alındı. Onayım alınırken bana 48 saat içinde firma yetkilileri tarafından ku...
Yorumlar