Saha Arızası Nedeniyle İnternet Ve TV+ Kesintisi İşimi Tehdit Ediyor

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber limitsiz internet ve TV+ paketi kullanıyorum. Evden çalışmak zorunda olduğum için bağlantı benim için hayati öneme sahip olmasına rağmen, 09.03.2026 sabahından beri hem internetim hem de TV+ hizmetim tamamen kesik durumda ve şu an itibarıyla hâlâ hizmet alamıyorum.

İstanbul Tuzla Evliya Çelebi Mahallesi’nde oturuyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “saha kaynaklı arıza var, 4–5 saat içinde çözülecek” denilerek geçiştiriliyorum; ancak günlerdir hiçbir ilerleme yok, ne gelen var ne giden. İstanbul’un göbeğinde günlerce süren ve hâlâ çözülemeyen bir “saha arızası” açıklaması bana artık inandırıcı gelmiyor; hattı baştan döşeseniz şimdiye kadar biterdi.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle işimi yapamaz hâle geldim ve iş yerimden kovulma noktasına geldim. Müşteri numaram 0012896574 olup, arıza kaydı açılması için aradığımda bana herhangi bir kayıt numarası da verilmiyor, sadece aynı sözlü vaatlerle oyalandığımı hissediyorum.

Benim öncelikli talebim, internet ve TV+ hizmetimin derhal ve kalıcı olarak düzeltilmesidir. Bu sorun kısa sürede çözülmezse, işten çıkarılma sürecimle ilgili resmi evraklar, arama kayıtları ve diğer tüm belgelerle birlikte, konuyu her yere ve tüm ilgili mercilere şikayet edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.