Saat Başına Kesintili İnternet Ve Yüksek Ping Sorunu Çözülmedi

Uzun süredir Turkcell Superonline ev internet kullanıcısıyım. Haziran ayından bu yana internette hem yüksek MS sorunu hem de saat başı kopma yaşıyorum. İnterneti hangi saatte kullanırsam kullanayım, gün içinde neredeyse her saat bağlantı kopuyor ve ping değerim çok yükseliyor, bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu kopmalar sadece oyun oynarken değil, en basit kullanımda bile yaşanıyor. Örneğin WhatsApp kullanırken bir anda internet simgesinde çarpı işareti çıkıyor, bağlantı tamamen gidiyor ve bazen 10 dakika boyunca internete hiç erişemiyorum. Bu durum hem işimi hem günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Bu sorunu müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Hattı güncelleştirdiklerini söylediler ancak bu işlemden sonra durum daha da kötü hale geldi. Buna rağmen sistemlerinde her şeyin çok iyi göründüğünü söyleyip sorunu kabul etmediler ve kalıcı bir çözüm sunmadılar.

Adana Çukurova bölgesindeki adresimde yaşadığım bu kesinti ve MS probleminin teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa saha çalışması yapılmasını ve bağlantımın stabil, kopma olmadan ve normal ping değerleriyle kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.