Randevu Yokluğu Ve İnternet TV+ Nakilinde Sürekli Gecikme

15 Eylül’de taşındım ve Superonline ev interneti ile TV+ aboneliğimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Hemen ertesi güne servis randevusu verildi, özellikle öğleden önce için saat verdim; buna rağmen o gün ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sonrasında aynı tablo günlerce devam etti. 15, 16, 17, 18, 19 ve 20 Eylül tarihlerinde farklı saat aralıklarıyla tekrar tekrar randevu oluşturuldu, fakat hiçbirine gelinmedi. Bu kadar çok kez randevu verilip hiçbirine uyulmaması, müşteriyi açıkça oyalamak ve ciddiyetsizlik göstergesidir. Büyük olduğunu iddia eden bir firmanın bu kadar basit bir nakil işleminde dahi bu denli sorumsuz davranması kabul edilemez.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde ezberlenmiş cümlelerle üzgün olduklarını, şikayet kaydı açtıklarını söylediler ama ortada hiçbir sonuç yok, hiçbir somut adım atılmadı. Sadece zaman kazanmaya ve müşteriyi oyalamaya yönelik boş sözler verildi. Müşteri numaram 5581**88’dir.

Günlerdir internet ve TV+ hizmeti alamıyor, işimi ve günlük hayatımı bu sorumsuzluk yüzünden aksatıyorum. Verilen hiçbir randevuya uyulmadığı, müşteriye karşı bu kadar saygısız ve umursamaz bir tavır sergilendiği için Superonline’ın hizmet anlayışını kesinlikle güvenilir ve kurumsal bulmuyorum, kimseye de tavsiye etmiyorum. İnternet ve TV+ nakil işlemlerimin derhal tamamlanmasını, yaşattığınız mağduriyetin ve zaman kaybının açık bir şekilde kabul edilerek gerekli incelemenin ivedilikle yapılıp tarafıma tatmin edici ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.