Port Eksikliği Nedeniyle Kullanılamayan İnternet İçin Haksız Faturalar Ve Tehdit Edici Uyarılar

6 Temmuz 2026 tarihinde evimi değiştirip kiraya geçtiğim için Superonline ev internetimi yeni adresime taşımak istedim. Ancak taşındığım binada port olmadığı için hattım taşınamadı ve bu yüzden internet hizmetini fiilen hiç kullanamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bulunduğum binada yer olmadığını, bu nedenle Superbox’a geçmek istediğimi ilettim.

15 Temmuz tarihinde 71305763 müşteri numaralı aboneliğime ait 855,40 TL tutarındaki faturamı ödeyip taşınma talebinde bulundum. Daha sonra Ağustos ayında 610,80 TL tutarında bir fatura daha geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “yarım kalan fatura” olduğu söylendi, onu da ödedim. Bu ödemeden sonra da 11.09.2026 son ödeme tarihli 765,20 TL tutarında yeni bir fatura daha çıkarıldı.

Ağustos ayında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, eve bağlatamadığım bu interneti kullanmışım gibi işlem yaptıklarını ve faturanın ödenmesi gerektiğini, aksi halde faiz işleyeceğini söylediler. Eve hiç bağlanamayan ve kullanmadığım bir hizmet için defalarca fatura çıkarılması ve üstelik tehditkar bir dille faiz uyarısı yapılması beni mağdur etti. Ayrıca artık Superbox müşterisi olduğum için bu konuda bir işlem yapamayacaklarını söyleyip yardımcı da olmadılar.

Yeni taşındığım adreste port olmadığı ve hattın hiç bağlanamadığı açık olmasına rağmen, kullanılmayan ev interneti hattına çıkarılan son 765,20 TL’lik faturanın ve haksız olduğunu düşündüğüm diğer bedellerin iptal edilmesini, varsa gereksiz yere ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini ve kredi kayıtlarımda olumsuz bir kayıt oluşturulmamasını talep ediyorum.