Derimod Antalya Şubesinde Ürün Ayırtma İsteği Reddedildi Ve Kaba Tavırla Karşılaşıldı

Derimod Markantalya şubesine bugün alışveriş için gittiğimde ikinci üründe yüzde 40 indirim olduğunu görerek dört çift ayakkabı aldım. Aldığım ürünlerden bir çiftini ayırmalarını, daha sonra gelip teslim alacağımı söyledim. Ancak mağaza personeli bunu onaylamayacağını söyleyerek ürünü ayırmayı reddetti.

Ben de sabah erkenden gelip alabileceğimi belirttim, buna rağmen yine olumsuz yanıt verdi ve konuşma boyunca satış hedefini tutturma odaklı, kaba ve kötü bir tavır sergiledi. Kasada da beni zor durumda bırakan, müşteriyi önemsemeyen bir tutumla karşılaştım ve sonuç olarak aldığım ürünler orada kaldı.

Bu yaşananları hem müşteri memnuniyetine hem de marka imajına yakışmayan bir durum olarak görüyorum. Antalya bölge müdürünün benimle iletişime geçerek olayı tüm detaylarıyla dinlemesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. 0535********28 numaralı telefondan bana ulaşılmasını rica ediyorum.