Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Port Eksikliği Nedeniyle İnternet Kurulumu Yapılamadı, Başvurum İptal Edildi

profile
05 Ağustos 2025 12:40
728

27 Temmuz 2025 tarihinde Superonline 1000 Mbps 12 ay taahhütlü internet paketi için başvuruda bulundum. 29 Temmuz Salı günü ekipler kurulum için geldiler fakat binada boş port olmadığı gerekçesiyle kurulum yapılamayacağını, port eklemesi yapıldıktan sonra tekrar kuruluma geleceklerini ve bilgilendirme için mail göndereceklerini söylediler. 1 hafta-10 gün içerisinde port eklemesi yapılacağı belirtildi.

Ancak bugün 12614086 müşteri numaralı hizmetim için internet kurulum talebimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini 9 kez aradım, her defasında “daire bulunmadığı için kurulum iptal edildi” denildi. Ayrıca ekiplere aciliyetim olduğu ve port eklenmesi gerektiği yönünde not bırakıldığı söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa bulunduğum katta sadece benim dairemde kablo yok ve altyapı kutusunda 1’den 15’e kadar numaralandırılmış port alanı mevcut, şu anda 8’e kadar port takılmış durumda. Bir port daha eklenmesi teknik olarak mümkünken, başvurum çözülmeden ve port eklenmeden iptal edildi.

Şu anda yeni bir başvuru yaptım ancak yine boş port olmadığı gerekçesiyle başvurunun iptal edilmesinden endişeliyim. Kurulum ve hizmetin sağlanması için hemen port eklenmesini ve yeni başvurumda herhangi bir bahane üretilmeden kurulumun tamamlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

05 Ağustos 2025 12:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

06 Ağustos 2025 13:37

Merhaba Serkan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Güney sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Bağlantısı İçin Ekipler İki Kez Gelip İşlem Yapmadan Ayrıldı

profile
15 Ağustos 2025 21:16
614
1
Yıldıray sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yıldıray
09 Eylül 2025 18:02
351

Kurulum Engeli Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Muhammet
09 Ekim 2025 10:19
688
1
Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusu Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

profile
13 Eylül 2025 09:57
405
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri