to read complaints and reviews, or file yours.Port Eksikliği Nedeniyle Fiber İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor
Superonline’dan fiber internet başvurusu yaptım, ekipler evime kadar gelip kabloyu çektiler; ancak bina tarafında boş port olmadığı gerekçesiyle hattın bağlantısını yapamadıklarını söylediler. 110256488643 numaralı hat için yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir ilerleme sağlanmadı; ne gelen ne giden var, ne de bilgilendirme yapılıyor.
Superonline hemen bağlanacak denildiği için mevcut internet aboneliğimi iptal ettirdim ve şu anda evde tamamen internetsiz kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece port olmadığı için bağlantı yapılamadığını, sorunun ne zaman ve nasıl çözüleceğine dair ise bir bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar.
Mağduriyetimin giderilmesi için, ilgili portun acilen sağlanarak fiber internet hattımın en kısa sürede aktif edilmesini ve süreçle ilgili net bir tarih verilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım kaç defa ancak çözüme ulaşmadı. Bölgemizdeki Superonline temsilcisinin arayıp bilgilendireceği söylendi. Arayan olmadı. Uygulamadan baktığımda çözüm bekleniyor yazıyor sadece. Ben bu çözümün ne olduğunun ve zaman olacağının bilgilendirilmesini istiyorum. 3 günmü, 1 haftamı, 1 ay mı ne zaman bağlanacak. Hiç bağlanmayıp iptal mi olacak. Acil cevap ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 11.03.2026 11:35'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
