to read complaints and reviews, or file yours.Port Açılmadığı İçin 14 Gün Süren Kurulum Gecikmesi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliği için yaptığım başvuru kapsamında 18.04.2026 tarihinde kurulum için ekipler geldi ve 60181771 numaralı aboneliğim oluşturuldu. Ancak bayi görevlisi, boşta port olmadığını, en kısa sürede kurulumu yapacaklarını söyleyip adresten ayrıldı.
Sonrasında herhangi bir dönüş olmayınca müşteri hizmetlerini iki kez arayarak talep oluşturdum. Tekrar kurulum için geldiklerinde yine aynı şekilde boş port olmadığını söyleyip gittiler. Ekipler ve birimler arasında hiçbir bilgi alışverişi yokmuş gibi, birbirlerinden habersiz bir çalışma yürütülüyor ve başvurum sonuçlanmıyor.
18.04.2026 tarihinden bu yana, yani 14 gündür Ankara Altındağ’daki adresime internet bağlantısı sağlanamadı. Kurulum hizmetini bile tamamlayamayan bir firmaya ileride yaşanacak olası arızalarda nasıl ulaşacağım konusunda ciddi endişe duyuyorum.
Turkcell Superonline’dan, aboneliğimin bir an önce aktif hale gelebilmesi için adresimde acil olarak port açılmasını ve kurulum işlemlerinin hiç vakit kaybetmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi hattan 05.05.2026 – 11.20'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Doğrudur asansöre binmiştim.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet günlerdir boşuna bekletildim. Maalesef hizmet sağlanamayacağı bildirildi. Çok ilginç. Bu kaliteye yakıştıramadığım bir geri dönüş oldu.
Müşteri hizmetleri tarafından sorunun çözüldüğü, boş portun oluşturulduğu şeklinde cevap aldım ve cuma günü için randevu verdim. Kurulum için Eve geldiler ve yanlış binaya port açtıklarını söylediler. Şaka gibi 20 günden fazla süren bir süreç. Ve en önemlisi yüz yüze bana en kısa sürede sorununuzu çözeceğiz ben buraya notumu giriyorum diyen bayi çalışanı bana sormadan başvurumu iptal etmişler. Bu bayinin gerçekten yetkili bir bayi olduğuna inanıyor musunuz? Sayın kurum yetkilileri…
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
