Ceren sonuçtan memnun
Çözüldü
Turkcell Superonline'dan Mesai Dışı Kurulum Sözünün Tutulmaması
Ceren
20 Ocak 12:41
351"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Port Açılmadığı İçin 14 Gün Süren Kurulum Gecikmesi
Cihan
01 Mayıs 08:29
16Turkcell Superonline ev interneti aboneliği için yaptığım başvuru kapsamında 18.04.2026 tarihinde kurulum için ekipler geldi ve 60181771 numaralı aboneliğim oluşturuldu. Ancak bayi görevlisi, boşta port olmadığını, en kısa sürede kurulumu yapacaklarını söyleyip adresten ayrıldı.
Sonrasında herhangi bir dönüş olmayınca müşteri hizmetlerini iki kez arayarak talep oluşturdum. Tekrar kurulum için geldiklerinde yine aynı şekilde boş port olmadığını söyleyip gittiler. Ekipler ve birimler arasında hiçbir bilgi alışverişi yokmuş gibi, birbirlerinden habersiz bir çalışma yürütülüyor ve başvurum sonuçlanmıyor.
18.04.2026 tarihinden bu yana, yani 14 gündür Ankara Altındağ’daki adresime internet bağlantısı sağlanamadı. Kurulum hizmetini bile tamamlayamayan bir firmaya ileride yaşanacak olası arızalarda nasıl ulaşacağım konusunda ciddi endişe duyuyorum.
Turkcell Superonline’dan, aboneliğimin bir an önce aktif hale gelebilmesi için adresimde acil olarak port açılmasını ve kurulum işlemlerinin hiç vakit kaybetmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
01 Mayıs 08:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Habil sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Engelli İndirim Uygulanmadığı İçin Fazla Tahsilat Ve Geri Ödeme Talebi
Habil
26 Mart 16:30
160"Güneynet iletişim Turkcell Superonline işletmesine ve elemanı Aykut beyefendiye ilgisi ve çözüm aşamasındaki yardım severliğine teşekkür ederim"
Umut sonuçtan memnun değil
İptal Edilmeyen Abonelik Mağduriyetiyle Karşı Karşıyayım
Umut
04 Eylül 2025 14:13
42801.09.2025 tarihinde Ankara Etimesgut adresimde Turkcell Superonline fiber internet kurulumu için başvurdum. Ancak bayi tarafından kurulum gerçekleştirilemedi. 02.09.2025 tarihinden beri abonelik başvurumun iptal edilmesini talep ediyorum fakat herhangi bir işlem yapılmıyor. Bu süreçte müşteri hizm...
Kerem sonuçtan hiç memnun değil
Kurulum Randevusu İçin Haftalarca Bekletildim Mağduriyetim Giderilmiyor
Kerem
10 Temmuz 2025 14:13
746Sayın Turkcell Superonline Yetkilileri, 03 Temmuz Perşembe günü yeni bir kampanya üzerinden abonelik başvurusu gerçekleştirdim. Kayıt işleminin ardından teknik destek ekibinizle görüştüm. Görüşmede sadece Cuma veya Cumartesi günleri kurulum yapılabileceği, Pazartesi günü için kurulumun mümkün olma...
Erol sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Modem Kurulumu Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
Erol
16 Ağustos 2025 16:28
63509.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvurumun ardından, tarafıma 7 iş günü içinde ont cihazı kurulumu ve sonra...
modem-kurulumu-gecikti-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-5.jpg
modem-kurulumu-gecikti-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-4.jpg
modem-kurulumu-gecikti-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-3.jpg
modem-kurulumu-gecikti-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-2.jpg
modem-kurulumu-gecikti-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg
Video Şikayetler
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.982
-
![ikon]()
ADSL
709
-
![ikon]()
Altyapı
2.585
-
![ikon]()
Arıza
9.100
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
350
-
![ikon]()
Başvuru
1.868
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.820
-
![ikon]()
Devir
87
-
![ikon]()
Fatura
2.609
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.909
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.749
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
28
-
![ikon]()
Hız
3.920
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.537
-
![ikon]()
Modem
4.926
-
![ikon]()
Nakil
2.311
-
![ikon]()
Ping Sorunu
361
-
![ikon]()
Statik IP
136
-
![ikon]()
Taahhüt
2.431
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
274
-
![ikon]()
Tarife
433
-
![ikon]()
VDSL
476
-
![ikon]()
Yalın İnternet
46
Yorumlar