to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, her ay özellikle gece saatlerinde internet bağlantım sık sık kopuyor. Bu kesintiler daha sonra “planlı kesinti” olarak ifade ediliyor; ancak bu planlı kesintilerle ilgili bana önceden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece planlı kesinti olduğu söylenip “yapacağımız bir şey yok” denilerek görüşme sonlandırılıyor, şikayet kaydı dahi açılmıyor. Hem bilgilendirilmemem hem de bu kadar rahat bir şekilde hizmet kesintisi yaşatılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve bu durumu kabul etmiyorum.
Bursa Nilüfer ilçesinde, 5581**82 numaralı aboneliğim için yapılan tüm planlı kesintilerin önceden SMS veya uygun bir yolla tarafıma bildirilmesini, haber verilmeden keyfi şekilde internet hizmetimin kesilmemesini talep ediyorum. Bu durumun incelenmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da bu konuda daha duyarlı ve çözüm odaklı davranmasını istiyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1,5 aydır her gün 8-10 saat süren kesintiler yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, genel arıza olduğu ve kendilerinin bir şey yapamayacağı, sadece geçmesini beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu süreçte herhangi bir çöz...
Superonline Fiber 50 Mbps ev internetim, özellikle 1 Kasım’dan bu yana neredeyse her iki günde bir, günde en az 8 saat olmak üzere sık sık kesiliyor. Bugün ise sabah 08.00’den gece 23.30’a kadar tam 16 saat boyunca internet hizmeti alamadık. Bursa Nilüfer Fethiye Mahallesi Papatya Sokak’taki adresim...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Sabah uyandığımda internet bağlantımın tamamen kesildiğini gördüm ve o andan itibaren internete hiç erişemedim. Gece yaklaşık 02:30 civarında müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim ve ardından hat kendiliğinden kapandı. Ge...
Yorumlar