to read complaints and reviews, or file yours.Planlı Kesintiler Bildirimsiz Gerçekleşiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, her ay özellikle gece saatlerinde internet bağlantım sık sık kopuyor. Bu kesintiler daha sonra “planlı kesinti” olarak ifade ediliyor; ancak bu planlı kesintilerle ilgili bana önceden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece planlı kesinti olduğu söylenip “yapacağımız bir şey yok” denilerek görüşme sonlandırılıyor, şikayet kaydı dahi açılmıyor. Hem bilgilendirilmemem hem de bu kadar rahat bir şekilde hizmet kesintisi yaşatılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve bu durumu kabul etmiyorum.
Bursa Nilüfer ilçesinde, 5581**82 numaralı aboneliğim için yapılan tüm planlı kesintilerin önceden SMS veya uygun bir yolla tarafıma bildirilmesini, haber verilmeden keyfi şekilde internet hizmetimin kesilmemesini talep ediyorum. Bu durumun incelenmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da bu konuda daha duyarlı ve çözüm odaklı davranmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hep aynı çözüm bulunmayan boş otomatik cevaplar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 19.01.2025 - 13.21'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunumun çözüldüğü falan yok bir hanımefendi beni aradı sesli yanıtta bilgilendirme yapışması lazım yapılmıyormu filan dedi oda benimle birlikte şaşırdı beraber şaşırdık hepsi bu
