to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e ev interneti başvurusu yapmış bulunmaktayım. Başvuru sürecinde tarafıma, ekiplerin belirlenen gün saat 10:00 ile 18:00 arasında adresime geleceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek şehir dışından özel olarak izin alıp o gün için planımı tamamen iptal ederek adreste hazır bulundum.
Gün içerisinde saat 17:00 olmasına rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğunluk nedeniyle bugün gelinemeyeceği ve randevunun tek taraflı olarak cumartesi gününe ertelendiği söylendi. Ancak şehir dışından geldiğim için cumartesi gününe kadar kalmam mümkün değildir.
Bu süreçte zamanım tamamen boşa gitmiş, ayrıca ciddi anlamda mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Özellikle şehir dışından gelmiş olmama rağmen öncesinde en ufak bir bilgilendirme yapılmaması, kurumsal ciddiyet ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değildir.
Randevu planlamasının bu kadar özensiz yapılması ve müşteriye değer verilmediğini hissettiren bu yaklaşım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Superonline ev interneti başvurum için 27.02.2026 tarihinden beri İstanbul Maltepe'deki adresime kurulum yapılmasını bekliyorum. Bu süre içinde toplam 4 kez talep açıldı, her seferinde “ulaşılamadı” denilerek taleplerim sistemden kapatılmış, ancak ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Mü...
Superonline ev interneti için yaptığım başvuru alındı, başvuru numaram 110253351757 olarak tarafıma iletildi. Yaklaşık 1 haftadır bağlantı yapılmasını bekliyorum. Bu süre içinde kurulum için randevu verildi ancak belirtilen gün ve saatte adrese gelen hiçbir ekip olmadı. 13.12.2025 tarihinde arandım...
Superonline ev interneti için yaptığım başvuru sürecinde haftalardır çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Başvuruyu yaptıktan sonra bana kurulum için 9 günlük bir süre verildi, ancak bunun 3, 4 ya da 5. gün veya daha sonra yapılabileceği söylendi. Evden çalıştığımız için acil ihtiyacımız olduğunu, ...
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti için yeni başvuru yaptım. Kurulum için gelen ekip, diğer dairelerde sorunsuz olan kabloda bende sorun yaşadı ve bağlantı kablosu benim istemediğim şekilde, zor bela yapıldı. Kurulum sırasında adresimin yanlış girildiği, işlemlerin en baştan yapılması gerektiği...
12.04.2026 tarihinde Superonline ev interneti için mobil uygulamadan başvuru talebim oldu. 14.04.2026 (dün) tarihinde 12:08 saatinde tarafıma Superonline SMS kanalı üzerinden bina tesisat altyapı çalışmasının tamamlandığına dair SMS geldi. Sanırım dün kurulum ekibinden bir arama aldım. Ancak evimde ...
Yorumlar