to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş online üzerinden Teka Thor Kbc 64710 Tcs Bk siyah vitroseramik ankastre ocak satın aldım. Ürün Hepsijet firması ile Muğla Bodrum’daki adresime teslim edildi. Kargocu ürünü bırakıp gittiğinde kutularda gözle görülür bir hasar yoktu. Ancak daha sonra kutulardan birinden ses geldiğini fark ettik ve durumu Koçtaş’a bildirdik.
Koçtaş bu konuda bize herhangi bir dönüş yapmayınca, fatura üzerinde yer alan satıcı firmaya ulaştık. Bize açılmamış kutuların fotoğraflarını göndermemiz söylendi, biz de hemen ilettik. Ardından teknik servis çağırmamız ve rapor tutturmamız istendi. Teknik servisi çağırdık, rapor tutuldu ve bu raporu da firmaya ilettik. Buna rağmen firma bizi bu kez Teka genel merkeze yönlendirdi.
Teka genel merkez bizden tekrar fotoğrafları ve teknik servis raporunu talep etti, hepsini eksiksiz göndermemize rağmen daha sonra bizimle hiçbir şekilde iletişim kurmadı, geri dönüş yapmadı. Yaklaşık 45 gündür hasarlı gelen ürünün değişimi konusunda sonuç alamıyor, ocağı kullanamıyoruz. 22.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ortada kullanılmayan, hasarlı bir ürünle kaldım. Teka tarafındaki iletişim için 0554********17 numarası üzerinden süreç yürütülmeye çalışılmıştır.
Hasarlı gelen bu ürünün, uğraştırmadan ve ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Eyüp Özbelen, Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar 0850 888 8352 (TEKA) veya 444 8352 (TEKA) numaralı Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, www.teka.com.tr sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak veya doğrudan [email protected] mail adresimize şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Sn.Eyüp Ö. Şikayetiniz ile ilgili yardımcı olabilmek maksatlı aradık fakat maalesef size ulaşamadık. Soruna en kısa sürede çözüm üretebilmek amacı ile tekrar arayacağız. Teka markalı ürünler ve satış sonrası hizmetlerimizle ilgili sorunlarınızı, çözüm önerilerinizi, düşüncelerinizi hafta içi mesai saatleri içerisinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar 0850 888 8352 (TEKA) veya 444 8352 (TEKA) numaralı Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurmanızı önemle rica ederiz. Dilerseniz, www.teka.com.tr sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak veya direk olarak [email protected] mail adresimizden şikayetinizi bize yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Teka tz 6415 model elektrikli ocak kullanıyorum. Ürünü üç gün önce fark ettiğim şekilde, ocağı her açtığımda sürekli çıt çıt ses geliyor. Sorunun çözümü için önce fişi çekip tekrar taktım ancak sonuç alamadım. Ardından teknik servis çağırdım; servis geldiğinde bunun normal olduğunu söyledi ve herhan...
Sakarya’da bulunan Teka yetkili servisi Kuzey Soğutma ile yıllardır set üstü Teka ocağımın çakmak arızası nedeniyle muhatap oluyorum. Ocak yaklaşık 3–5 yıldır bende ve iki gözünde çakmak sorunu yaşadığım için defalarca bu servise götürdüm. 06.03.2026 tarihinde saat 15.00 civarında ocağımı kendi elle...
Yorumlar