to read complaints and reviews, or file yours. 
{companyId:211822} internet sitesi üzerinden 13 Mart tarihinde 739XE6172J numaralı siparişi verdim. Aldığım ürünleri iade ederek gönderdiğim kargo 23 Mart’ta alıcıya ulaştı. Aradan haftalar geçmesine ve yasal iade süresi dolmasına rağmen, 6.747 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı.
Bu süreçte {companyId:211822} ile defalarca iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri ya hiç cevap vermiyor ya da gün içinde iadenin yapılacağını söylemelerine rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmiyor. Verilen sözler tutulmadığı gibi, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmıyor.
Hem yasal iade süresinin aşılması hem de bu şekilde oyalayıcı bir tutum sergilenmesi nedeniyle marka güvenilirliğini tamamen kaybetmiş durumda. İademin bir an önce, eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
{companyId:211822} ’dan vermiş olduğum 846SU7925Q numaralı siparişimi 27 Mart tarihinde iade için kargoya verdim. Ürünün bedeli olan 1.760 TL’yi banka/kredi kartı ile ödemiştim; ancak aradan yaklaşık 14–15 gün geçmesine rağmen hâlâ iade hesabıma yatırılmadı. 13 Nisan’da WhatsApp hattı üzerinden müş...
Bilmiyorum müşteri görüşleri bu marka için ne kadar önemlidir ancak daha önce alışveriş yaptığım hiçbir markada bu kadar uzun ve kötü yönetilen bir süreç yaşamadım. Kargoya verilmeden iptal ettiğim siparişimin ücret iadesi, defalarca hatırlatmama rağmen ancak yasal sürenin son günü olan 14. İş günü...
19.03 tarihinde iade ettiğim ürün, firma tarafından teslim alınmasına rağmen aradan geçen süreye karşın iadem bilinçli şekilde yapılmamaktadır. Üstelik defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmamış, süreç tamamen görmezden gelinmiştir. Bu durum, tüketiciyi oyalama ve süreci uzata...
{companyId:211822} ’dan satın aldığım nakış işlemeli pantolon ceket takımını iade ettim ve ürün 18 Mart’ta firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın kredi kartıma 2.064 TL’lik iade tutarı hâlâ yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana 14 iş günü içinde...
Yorumlar