Trendyol’da Kadın Deri Ceket Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden ıjan Giyim satıcısından Karabulut kadın oversize deri ceket siparişi verdim. Siparişi 19 Eylül’de oluşturmama rağmen aradan haftalar geçmesine karşın ürün hâlâ Azerbaycan’a bile ulaşmadı ve kargo hareketlerinde sadece “Yolda və gümrük əməliyyatları” ifadesi görünüyor. Teslimat ekranında hâlâ “16 gün daha” şeklinde uzun bir süre gösterilmesine rağmen kargo fiilen ilerlemiyor.

Canlı desteğe üç kez yazdım, her seferinde işlem yapıldığı söylendi ancak sonuç hep olumsuz oldu. Son görüşmemde ise derdimi tam olarak anlatamadan sohbet penceresi kapatıldı ve yine çözüm üretilmedi. Ne kargom ortada ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor. Ürün elime ulaşmadığı halde para iadesi de yapılmıyor, bu nedenle mağdur durumda bırakılıyorum.

Ürünümün en kısa sürede Azerbaycan’daki adresime teslim edilmesini veya yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle herhangi bir kesinti olmadan sipariş numarası 10878269428 için ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.