to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Esenyurt Şubesinde Teslimat Gecikmeleri Ve Tekrarlayan Şube İade Sorunu
Aras Kargo Esenyurt Akçaburgaz şubesi üzerinden gönderilen kargolarımla ilgili sürekli yaşanan teslimat gecikmelerini belirtmek istiyorum. Kargolarım her seferinde gelmesi gereken gün yerine ertesi gün teslim ediliyor ve bu durum artık sürekli hale geldi.
Son gönderimde de bugün teslim edilmesi gereken kargo için sabah “gün içinde gelecek” bilgisi verildi, ancak gün sonunda teslimat yapılmadı ve gönderi tekrar şubeye geri döndü. Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “yetişmedi, yarın gelir” şeklinde geçiştirici cevaplar dışında bir çözüm sunulmuyor.
Kargolarımın teslimat gününde getirilmesini, özellikle de teslimat şubesine ulaştıktan sonra keyfi olarak ertelenmemesini istiyorum. Sürekli yaşanan bu gecikme sorununun incelenmesini, ilgili şubenin uyarılmasını ve teslimat süreçlerinin düzenli hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Buse B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37261540 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
