to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Onayım Olmadan Eklenen Yeniden Hızlandırma Bedelinin İptalini Talep Ediyorum
Turkcell Superonline ev fiber internet abonesiyim. 02.12.2025 tarihinde gelen Aralık 2025 dönemine ait faturamda, “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL yansıtıldığını gördüm. Faturamın normalde 450 TL olması gerekirken bu kalem nedeniyle tutar yükselmiş durumda.
Bu “yeniden hızlandırma bedeli” nin yasal ve haklı bir ücretlendirme olmadığını düşünüyorum. Ben böyle bir işlem talep etmedim, onay vermedim ve herhangi bir ek hizmet kullanmadım. Aynı durumdan şikayetçi olan başka kullanıcıların da olduğunu gördüğüm için bu bedeli kabul etmiyorum.
Turkcell Superonline’ın fatura üzerindeki 250 TL tutarındaki yeniden hızlandırma bedelini iptal ederek faturamı düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Muhammed Bey, Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. Hedefimiz, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 01.11.2025 tarihi itibarıyla 250.00 TL olarak düzenlenmiştir. Dilerseniz otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Her türlü soru ve talebinizi, Turkcell uygulamasını kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
