On Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi’nde bulunan evimizde Turkcell Superonline internet hizmeti kullanıyoruz. 19 Nisan’dan beri, yani 10 gündür apartmanımızda komple internet kesintisi yaşanıyor ve bu süre boyunca evimizde hiç internetimiz olmadı.

Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini her gün aramamıza rağmen, bize sürekli olarak “bugün akşam gelecek, genel altyapı sorunu var” şeklinde aynı cevap veriliyor. Ancak aradan geçen 10 güne rağmen altyapı sorunu giderilmedi ve herhangi bir somut gelişme bilgisi de paylaşılmadı.

İnternetin olmaması hem evden çalışma düzenimizi hem uzaktan eğitim sürecini hem de günlük olarak yapmak zorunda olduğumuz tüm online işlemleri ciddi şekilde aksatıyor. Evden çalışmak ve derslere, toplantılara kesintisiz bağlanmak zorundayız fakat günlerdir bu hizmetten yararlanamıyoruz.

10 gündür çözülemeyen bu altyapı sorununun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimizin yeniden ve kesintisiz şekilde sağlanmasını ve tarafımıza süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.