to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturaya Rağmen İnternet Hattı Aktif Edilmedi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin faturasını bugün saat 11:00 civarında Superonline resmi internet sitesi üzerinden kredi kartı ile ödememe rağmen hattım hala açılmadı. Görüşme esnasında en geç 2 saat içinde hizmetin yeniden aktif edileceği bilgisi verilmesine rağmen üzerinden saatler geçtiği halde internetim hâlâ kapalı durumda.
Müşteri temsilcilerini tekrar aradığımda sadece beklemem gerektiği söyleniyor, ancak herhangi bir somut çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor. Abonelik numaram 5359**34 olup, ödemenin alınmasına rağmen internet hizmetimin hâlâ açılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ödemesi yapılmış faturama rağmen kesilen internetimin acilen yeniden açılmasını, hattımın aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
