Ödeme Yapıldığı Halde Fatura Borçlu Görünüyor Ve Destek Alamıyorum

Turkcell Superonline ev interneti faturam için TEB Bankası'ndaki banka kartımdan otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Bu ayki faturam için kartımdan 320 TL tutarında çekim yapılmasına rağmen, Turkcell Superonline sisteminde faturam hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen bağlanamadım ve herhangi bir destek alamadım. Ödeme bankadan başarıyla çekilmiş görünürken sistemde borç görünüyor olması beni mağdur ediyor ve ileride tarafıma yüksek bir fatura ya da haksız ek ücret çıkarılmasından endişe ediyorum.

Turkcell Superonline’ın, 73215569 numaralı hizmetime ait bu ödemenin sistemlerine işlenmesini, bu durum nedeniyle tarafıma herhangi bir gecikme faizi veya ek ücret yansıtılmamasını ve ödeme durumumla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.