to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Hizmette Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintisiz Bağlantı Problemi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, üyelik yaptığım tarihten bu yana yaklaşık 7 aydır sürekli hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen internete bağlanamama sorunu yaşıyorum. Düzenli ödeme yapmama rağmen ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.
Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, 2 kez de teknik servis ekipleri evime geldi. Teknik ekipler ölçümler yaptı ve sorunu tespit ettiklerini, bu durumun “fizyon” ekipleri tarafından gelip çözüleceğini söylediler; ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı ve sorun devam ediyor.
Ücretini ödemeye devam ettiğim bu hizmetin artık sorunsuz ve söz verilen şekilde çalışmasını, hız ve bağlantı problemlerimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 25.02.2026 - 14.33'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İletişime geçildi, 15‑20 gün içinde çözüm sözü verildi ancak sadece 3 gün geçti ve hâlâ çok düşük internet hızı alıyorsunuz. Müşteri hizmetleri sürecin takibinde olduğunu belirtti fakat henüz somut bir ilerleme sağlanmadı.
