Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Acil Teslimat Talebi

30 Haziran saat 11:48’de Kolay Gelsin’den gün içerisinde teslimatın yapılacağına dair SMS aldım. Aynı gün saat 20:08’de ise gönderimin “2 saat içinde teslim edileceği” yönünde ikinci bir SMS geldi. Ancak o gün hiçbir teslimat yapılmadı, tarafıma herhangi bir arama ya da bilgilendirme de olmadı. Sistem üzerinden kontrol ettiğimde ürünümün transfer merkezine geri gönderildiğini gördüm.

Ertesi gün de teslimat için bekledim fakat yine hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve gönderim dağıtıma çıkarılmadı, teslim edilmedi. İstanbul dışına çıkacağım için 2 Temmuz günü gönderimin 7 Temmuz’da gelmesini özellikle planlayarak tarih seçimi yaptım. Buna rağmen 7 Temmuz günü içinde Kolay Gelsin’i üç kez aramak zorunda kaldım. İlk iki görüşmede gönderimin bugün teslim edileceği ve operasyona bilgi verildiği söylendi, üçüncü görüşmede ise ürünün dağıtıma dahi çıkarılmadığı ve ancak ertesi gün teslim edilebileceği tarafıma iletildi.

Tüm bu aksaklıklar nedeniyle 201301067 takip numaralı gönderimin, daha fazla mağduriyet yaşamamam adına bugün içerisinde, 7 Temmuz Salı günü, İstanbul Eyüpsultan’daki adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum.