Oral-B Çocuk Diş Fırçası İçin 1.274 TL Nakit İade Alınamıyor

Kızım için 4 Mayıs’ta Amazon üzerinden Oral-B İO Çocuk 6+ Stitch şarjlı diş fırçası satın aldım. Ürün bedeli yaklaşık 2.558 TL idi ve Banabak uygulamasında bu ürün için yüzde 50 nakit iade kampanyası görünüyordu. Kampanya şartlarını dikkatlice okuyup tüm koşulları yerine getirdim, fişi de uygulama üzerinden yükledim.

Uygulamada kazanç kısmında bu iade hakkım görünmesine rağmen, “iade al” bölümünde hiçbir şekilde işlem yapamıyorum ve 1.274 TL tutarındaki nakit iadem hesabıma yansımıyor. Ürün teslim edildi ve kullanılmakta, ancak kampanya kapsamında hak ettiğim iade tarafıma ulaşmıyor.

Banabak uygulamasının destek bölümünden iki kez mesaj yazarak durumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Gerekli incelemenin yapılarak kampanya kapsamında hak ettiğim 1.274 TL iadenin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.