Turkcell İnternet Kesintisi Ve Türk Telekom Yönlendirmeleri: 22 Günlük Mağduriyet

Turkcell Çalışan Kampanyası kapsamında internet hizmeti almaktayım. Evden çalışan biri olarak yaklaşık 22 gündür internet hizmetim kesik durumda ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre boyunca birçok kez arıza kaydı oluşturmama rağmen, sorunum çözülmeden kayıtlar “çözüldü” denilerek kapatılıyor. Turkcell müşteri hizmetleri her seferinde sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğunu söyleyip beklemem gerektiğini iletiyor.

Bugün ise 444 6 891 numaralı hattan beni arayan Türk Telekom yetkilisi, sorunun kendi taraflarından kaynaklanmadığını, fiber kabloların yaklaşık 2 ay önce çekildiğini ve gerekli bağlantının Turkcell ekipleri tarafından yapılması gerektiğini ifade etti. Yaklaşık 2 aydır kapımın önünde, doğalgaz sayacının üzerinde sarılı şekilde duran kabloya rağmen bağlantımın sağlanmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaklaşık 22 gündür internet hizmetinden faydalanamıyor, iki kurum arasında yönlendirilmekten başka bir sonuç alamıyorum. Evden çalıştığım için işimi sürdürebilmek adına bu süre boyunca zorunlu olarak mobil internet kullanmak durumunda kaldım.

Konunun acilen ve ciddiyetle incelenmesini, gerekli teknik ekibin yönlendirilerek bağlantımın yapılmasını ve internet erişimimin kalıcı olarak sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını önemle talep ediyorum.