45 Gün Boyunca Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Superonline fiber limitsiz ev interneti aboneliğimde yaklaşık 45 gündür sürekli kopma ve hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. Neredeyse her gün internet gidiyor, çoğu zaman da hiç gelmiyor ve bu süre boyunca sağlıklı olarak hizmet alamadım.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturuldu ve 3–4 kez servis ekipleri evime geldi. Modem, bağlantılar ve iç tesisat kontrol edildi, ancak gelen yetkili servis bile yapılabilecek başka bir şey olmadığını, soruna kalıcı bir çözüm bulunamadığını söyledi. Bugün dahi servis geldi, işlem yaptıktan yaklaşık bir saat sonra internetimiz tekrar gitti ve şu anda bile bağlantımız yok.

Tüm bunlara rağmen hizmet alamadığımız bir abonelik için iptal talebimizde bizden cayma bedeli isteniyor. 0 53*********73 numaralı hatta kayıtlı aboneliğim için, hizmetten faydalanamadığımız bu dönemde sözleşmemizin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.