Superonline İnternet Kesintisi Çözülmedi Ve Mağduriyet Sürüyor

28.09.2026 akşamı saat 20.00 civarında Turkcell Superonline sabit internet bağlantım aniden kesildi. Ertesi güne kadar bekledim, ancak sabahın ilk saatlerinde hala internetin gelmemesi üzerine 532’yi arayarak arıza kaydı oluşturdum.

Superonline ekibi eve gelerek modemi yenisiyle değiştirdi ve sorunun altyapı kaynaklı olduğunu, bunu da Türk Telekom ekiplerinin çözeceğini söylediler. Ardından Türk Telekom ekiplerinin eve gelerek gerekli bütün işlemleri yaptığını, olt cihazı ve fiber soketlerine kadar yenilediğini ve internetin daireye kadar geldiğini belirttiler. Ancak tüm bunlara rağmen o günden bu yana internetim hala yok ve kesinti devam ediyor. Superonline ise sürekli suçu altyapı sağlayıcısına yönlendiriyor, ekipler eve gelerek kalıcı bir işlem yapmıyor.

Bu süreçte üç kez arıza kaydı açıldı. İlk arıza kayıt numaram 200825304, ikinci arıza kayıt numaram 200923203 ve son arıza kayıt numaram 201098954. Her defasında sorunun çözüldüğü söylenerek arıza kayıtlarım sistemden kapatılıyor, ancak yaşadığım bağlantı sorunu devam ediyor. Bir haftadır “en kısa zamanda çözülecek” denmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir internetsiz bırakıldığım bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım hizmet kaybına ilişkin tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.