TV+ Yayını Aniden Kesildi, Teknik Servis Sessiz Kaldı

3 Ekim Cumartesi günü Turkcell ev interneti ve TV+ taahhüdümü telefon üzerinden yeniledim. Görüştüğüm kişi sistemde Yan Oda göründüğünü, bunu kullanmadığımı söylediğim halde ısrarla Yan Oda hizmeti olduğunu belirtti ve “İsterseniz iptal edelim, boşuna ücret ödemeyin” dedi. Ben de defalarca, “Ana izlediğim kutuda bir sorun olmayacak, normal TV yayınım kesilmeyecek değil mi? ” diye sordum, her seferinde hiçbir sorun olmayacağını söyledi.

Buna rağmen 4 Ekim Pazar sabahı ana televizyonumdaki TV+ yayını tamamen kesildi. O günden beri, yani 24 saatten fazla bir süredir yayından faydalanamıyorum. 5 Ekim Pazartesi saat 13.00 itibarıyla hem Turkcell müşteri hizmetlerini hem de bayiyi defalarca aradım, en az 5 kez görüşme yaptım. 201098733 numaralı ücretli teknik servis talebim oluşturuldu, “ilgili bayiye yönlendirildi, aciliyet bildirildi, TV+ kutusu değişecek” denildi, ancak ne bayiden randevu için arayan oldu ne de başka bir geri dönüş alabildim. “Aciliyet bildirdik” denilerek oyalandım ama somut hiçbir gelişme yaşanmadı.

İstanbul Kadıköy’de aldığım bu hizmette, tamamen görüşme sırasında verilen yanlış yönlendirme ve hata nedeniyle mağdur oldum ve yayın alamadığım süre boyunca hizmetten yararlanamadım. Teknik servisin ivedilikle, bugün içinde adresime gelerek sorunu çözmesini ve mağduriyetimin daha fazla uzamamasını talep ediyorum.