Üç Haftalık İnternetsiz Kalma Ve Çaresiz Çözüm Arayışı

Uzun süredir Turkcell Superonline internet hizmetimizde ciddi bir arıza ve kesinti problemi yaşamaktayız. Yaklaşık 3 haftadır evimizde internet hizmeti neredeyse hiç yok ve bu nedenle hizmet alamaz durumdayız.

Bu süreçte tarafınızca yalnızca bir kez müdahale edildi, sorun çözüldü denilerek arıza kaydı kapatıldı ancak çok kısa bir süre sonra internetimiz tekrar bozuldu. Bugün de müşteri hizmetleriyle görüştük ve yalnızca bakılacağı söylendi, fakat kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Annem tüm televizyon yayınlarını internet üzerinden takip ettiği için haftalardır hem internetsiz hem de televizyonsuz bırakılmış durumda. Defalarca bildirmemize rağmen sorunumuz çözülemedi ve mağduriyetimiz devam etmektedir.

Abone adı soyadı S*** A******, abonelik/müşteri numarası 61020719 olan internet hattımızdaki bu sorunun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde taahhüt ve benzeri hiçbir durumu gözetmeksizin aboneliğimizi derhal iptal ettireceğimizi ve gerekli yasal mercilere başvuracağımızı bildiriyoruz.