to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 16.10.2025 saat 23:45’te nakil işlemi yaptırdım ve ilk başta internet bağlantımda sorun yoktu. Ancak gece 4 civarında telefonuma arıza uyarısı geldi ve modemimde internet ışığı yanmıyordu. 04:38’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana bölgesel bir arıza olduğu ve sabah 07:00 civarı internetin geleceği söylendi. Fakat sabah iş başı yaptığımda (08:00) hala internet yoktu.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez bölgesel bir arıza olmadığı, sorunun kişisel olduğu belirtildi. Modemi kapatıp açmam, kabloları kontrol etmem istendi ve tüm bu işlemleri uyguladım fakat sonuç değişmedi. Şu anda Ankara Etimesgut’taki yeni adresimde, müşteri numaram 5544**35, hiç internetim yok ve çalışabilmek için komşuma geçmek zorunda kaldım. Bu durum beni çok mağdur etti.
Arızanın çok acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.
05/08/2025 tarihinde saat 10:43’ten beri 200 Mbps fiber Superonline ev internetim tamamen kesik. 24 saati geçmesine rağmen tarafımıza sürekli “3 saat sonra arıza giderilecek” denilerek bekletiliyoruz. Şu ana kadar hiçbir şekilde detaylı bilgilendirme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım,...
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. 4 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla adres değişikliği talebinde bulundum. Üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ yeni adresimde kurulum için randevu oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte üç kez müş...
13 Eylül 2025 Cumartesi günü Superonline 100 Mbps fiber ev interneti hizmetini Atayurt Mahallesi, Yapracık TOKİ Konutları 4. Bölge Daire:35, Etimesgut/Ankara adresimize bağlattık. Ancak ertesi gün akşam saatlerinde "internet yok" uyarısı ile bağlantımız tamamen kesildi ve interneti kullanamaz hale g...
Superonline fiber internet hizmetimin taşınması için 22.08.2025 tarihinde nakil talebinde bulundum ve 24.08.2025 için randevu oluşturdum. Teknik birimin beni arayacağı söylendi fakat o gün aranmadım. 23.08.2025’te tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servisin aramadığını belirttim, ancak yin...
19.09.2025 tarihinden itibaren Ankara Etimesgut'taki adresimde Superonline Fiber 100 internet paketimde günün her saatinde rastgele kopma sorunları yaşamaya başladım. Çağrı merkezini aradığımda hattımda toplamda 13 kez bağlantı kesintisi olduğu teyit edildi ve arıza kaydı açıldı. Pazar günü gelen e...
Yorumlar