Superonline Nakil İşlemi Gecikiyor, İnternet Yok, Fatura İşlemeye Devam Ediyor

Turhan · 2025-09-17T12:26:34+03:00

Turkcell Superonline evde internet hizmetim için 08.09.2025 tarihinde nakil başvurusunda bulundum (Abone No: 77026175). Aradan 12 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda, 48 saat içinde işlemin yapılacağı söyleniyor ancak herhangi bir gelişme olmuyor. İlgili bayiye ulaşmakta da sorun yaşıyorum; telefonlar çoğunlukla açılmıyor, açıldığında ise sadece "tamam" denilip herhangi bir işlem yapılmıyor. Turkcell müşteri hizmetleri ise sürekli olarak üst makamlara ilettiklerini ve ilgileneceklerini belirtiyor fakat bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte internet hizmetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen faturam işlemeye devam ediyor ve kullanmadığım günlerin ücretleri de faturama yansıtılıyor. Acil olarak nakil işleminin tamamlanmasını ve hizmet alamadığım günlerin bedelinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

Merhaba Turhan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Turhan

Bakınız şu an otomatik mesaj araması geldi tarafınızdan. Probleminiz saha ekibimiz tarafından çözülmüştür diye. Ama ne gelen var ne giden siz iyi misiniz. Bu ne saçmalık anlamadık bayiniz 10 defa arıyoruz bir defa açıyor şikayetinizi anlıyorum hemen çözüm üretiyoruz diyor ortada çözüm yok genel merkezi Superonline'ı arıyoruz yani sizi siz de aynı şekilde üst makamlara gerekli mailleri attık hızlandırıyoruz diyorsunuz hala çözüm yok gerçekten komik bir durumun içindeyiz hâlâ çözüm yok ve sadece tamam ilgileniyoruz şikayetinizi anlıyoruz özür dileriz deyip hala süreç uzuyor

Turhan

Gelirsiniz diye işlerimizi iptal Edip evde bekliyoruz bizim de işimiz gücümüz var sadece bir Superonline yüzünden on gündür doğru düzgün işlerimizi halledemiyoruz almadığınız hizmetin bedelini ödüyoruz evde olmayan internetten dolayı kendi telefon paketlerimizi tüketiyoruz

Turhan

Superonline Dehanet ev çözümleri Bursa teknik servis Google yorumlarını görünce anladım ki benim gibi bir sürü mağdur var bu da Turkcell Superonline nın ayıbı çok mu aramış bu firmayı

Turhan

İşte kanıtı

Turhan

Hala bir çözüm olmadı