to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber aboneliğim için 01.11.2025 tarihinde nakil talebi oluşturdum. O tarihten bu yana, yeni adresimde boş port açılması için 23 gündür bekliyorum ve nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı.
Bu süreçte bir kez bayiiyle, en az 6 kez de müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk oluşturduğum talep, sorun çözülmediği halde “çözüldü” denilerek kapatıldı. Sonrasında tekrar talep oluşturdum ancak bu talep için verilen süre içinde de herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleri ise her aradığımda sadece “aciliyet belirtebiliriz” demekle yetiniyor, altyapı ekibinden somut bir geri dönüş yapılmıyor.
Evden çalışan biri olduğum için internete sürekli ihtiyaç duyuyorum ve bu gecikme nedeniyle 2 kez mobil internet için ek paket satın almak zorunda kaldım. Hem işim aksıyor hem de fazladan masraf yapmak durumunda kalıyorum.
Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını, eğer nakil yapılamayacaksa da bu uzun gecikme ve mağduriyet nedeniyle cezasız fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber limitsiz ve TV+ hizmetimi taşınma sürecinde sorunsuz devam ettirmek için 14 Şubat’ta taşınma talebi oluşturdum ve 20 Şubat’ta taşınacağımı belirttim. Başvuru esnasında özellikle “kesintisiz” seçeneğini işaretleyerek internetimin adres değişikliği sürecinde aksamas...
Turkcell Superonline müşterisiyim. 8 Temmuz 2025 salı günü 19:21'de taşınma talebi oluşturdum. Hala internetimi kurmaya gelmediler. Kullanıcı numaram: 11085981. Durum ile ilgili Turkcell çalışanları bilgi vermiyorlar. 2 gün içinde problem çözülür diyorlardı. 11 gün oldu ve Turkcell benimle iletişim ...
Bir haftadır nakil işlemi yapmaya çalışıyorum fakat ne ulaşmak mümkün, ulaşsanız da gelmiyorlar. Bir şekilde ulaşıp talep oluşturdum fakat ne gelen var ne giden. Tekrar aradığımda çağrı kaydı oluşturalım, sizi arasınlar diyorlar; fakat ne arayan var ne soran. Bu süreçte kullanmadığım internetin fatu...
Superonline ev interneti fiber aboneliğim için adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi başlatmak istedik. 8 Nisan Çarşamba günü nakil talebimi oluşturdum, bugün ise dördüncü gün olmasına rağmen hâlâ bir ilerleme sağlanmadı ve internetim kullanılamıyor. Yeni taşındığımız sitede fiber altyapısı sist...
Superonline ev interneti 100 Mbps aboneliğim için 05.12 tarihinde mobil uygulama üzerinden ileri tarihli taşınma talebi oluşturdum. Taşınma tarihini özellikle 09.12 olarak seçmeme rağmen, “2 iş günü içinde bağlanır” denmesine karşın bugün itibarıyla internetim hâlâ bağlanmadı. Taşınma için arayan g...
Yorumlar