Superonline Müşteri Hizmetleri taşınabilir internet

Turkcell Superbox taşınabilir internet hizmetini Hatay Kırıkhan 1. Bölge 2. Etap TOKİ konutlarında kullanıyorum; ancak bölgede baz istasyonu/altyapı sorunu olduğu için internet doğru düzgün çekmiyor ve bağlantı sık sık çöküyor. İnterneti sağlıklı kullanamıyor olmam nedeniyle hizmetten verim alamıyor...

Turkcell Superbox 300 GB taşınabilir internet hizmetini Muğla Köyceğiz’de kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır internet neredeyse hiç çekmiyor, dizi ve film izleyemiyor, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede baz istasyonunun yetersiz...

Turkcell Superbox taşınabilir internet hizmetini ağustos ayından beri kullanıyorum. Bulunduğumuz bölgede altyapı sadece bu hizmete elverişli olduğu için, oldukça pahalı olmasına rağmen mecburen tercih ettik. Satış esnasında hızının çok iyi olduğu, performansının yüksek olduğu özellikle vurgulandı an...

Turkcell Superonline VDSL aboneliğim var ve taşındığım yeni adreste yaşadığım altyapı sorunu nedeniyle 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Aynı sokakta, arka binada altyapı mevcutken, bitişiğimdeki binada altyapı yok denilerek mevcut internet aboneliğimin taşınması gerçekleştirilmiyor. Müşteri h...

Turkcell Superonline aboneliğimi aynı binadaki yeni adresime taşımak istiyorum ancak sistemde Turkcell’e borcum olduğu belirtilerek nakil işlemi yapılmıyor. Hem Turkcell uygulamalarında hem de diğer hesaplarımda herhangi bir borç görünmemesine rağmen benden ödeme yapmam isteniyor. Superonline müşte...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için adres değişikliği yaptığım yeni yerde altyapı olmadığı söylendi ve bana Superbox taşınabilir internet hizmetine geçebileceğim iletildi. Bunun üzerine 20 Kasım tarihinde telefon üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla ürünler arası geçiş işlemim yap...

Yaklaşık 3 yıl önce oğlum R**** B**** T**** adına Eskişehir Odunpazarı Çankaya Mahallesi’indeki evimize Turkcell Superonline evde internet aboneliği başlatıldı. 2 yıl önce yeni adrese taşındığımızda, internetin taşınması için defalarca kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen tam 4 ay boyunca bağla...

Superonline Turkcell fiber ev interneti kullanıcısıyım. 10 gün önce İstanbul Kartal’daki yeni adresime taşındım ve internetimin taşındığım adrese kurulması için başvuruda bulundum. O günden bu yana sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında işlemin hızlandırılacağı söylendi ancak hiçbir ...

11 Kasım’da Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin adres değişikliği nedeniyle taşınmasını talep ettim. Tarafıma işlemin 48 saat içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi ve taşıma ücreti olarak her ay faturama yansıyacak şekilde 600₺ ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Ücreti kabul edip işleml...

17 Ekim 2025 tarihinde Superonline fiber internet hizmetimin İzmit Yenidoğan Mahallesi’indeki yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum (Başvuru No: 2065603436). Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen halen internetim taşınmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ba...

10 gün önce Superonline 100 Mbps ev internetimi yeni adresim olan İzmir/Buca'ya taşımak için başvuruda bulundum. Başvuru numaram: 12239612. O günden bu yana internetimin taşınmasıyla ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu söy...

03.09.2025'te Superonline internetimi, yeni taşındığım için nakil talebinde bulundum. Rutin olarak 1-3 gün içinde taşıma işlemini yaptıklarını, en fazla ise 9 gün süreceğini söylediler. Bugün 9. gün ve hâlâ internetim taşınmadı. Süreç içerisinde 4 kez arayıp süreci sordum; altyapı sağlayıcısından ka...

Superonline'dan Şubat ayında Süperbox taşınabilir internet aldım, aylık 1500 TL dediler. Yetkili arkadaş kurulum yaptı, 55 Mbps hız geldi. Memnun kaldım ve kullanmaya başladım. Ancak 15 gün sonra hız 2 megabit, 3 megabite düştü, hatta bazen 1 megabitin altına iniyordu. Müşteri hizmetlerini sürekli a...

Superonline fiber internet hizmetimin taşınması için 5 gün önce başvuru yaptım. Diyarbakır Yenişehir’deki yeni adresime internetimin taşınmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, yönlendirme yapıldığı söylendi ancak bugüne kadar gelen olmadı ve bağlantım hâlâ taşınmadı. Mağduriyetimin bi...

5 ay önce internet başvurusu yaptım, altyapı yok bilgisi aldım. Sonra beni Turkcell müşteri hizmetleri aradı, 'Süperbox taşınabilir internet verelim' dediler. Ben de olur dedim. 2-3 gün sonra gelen arkadaş modemi taktı, ben de arkadaşa dedim ki: 'Bu ikinci el, çekmiyor.' Kurulur kurulmaz, 'O bir şey...

14 Temmuz 2025 tarihinde Aydın Didim’de Superbox 150 GB + 50 GB paketini kullanmaya başladım. Bağlantının ilk gününden itibaren neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum; sürekli bağlantı kopması ve hiç bağlanamama sorunları yaşıyorum. Her hafta en az bir defa müşteri hizmetlerini arayarak şikayet k...

Turkcell Superbox internet abonesiyim. Kutuyu memlekete götürdüm, 5 MB internet hızı veriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, abone olduğum yerde kullanmadığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Farklı yerde kullanırsam hızın düşebileceğini belirttiler. O zaman neden taşınabilir internet al...

18 Temmuz tarihinde 3 aydır kullandığım Turkcell Superonline aboneliğimin hem taşınması hem de tarife değişikliği talebim 10 gün olmasına rağmen çözülmedi.  Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüz zaman 48 saat içerisinde yani iki iş gününde çözüleceğini söylemişlerdi ama biz on gündür bekleme aşamasın...

16 Haziran’da Superonline Fiber ev internetimin taşındığım adrese nakli için başvuru yaptım. Nakil işlemlerinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, başvurum üzerinden 9 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğü...

Turkcell Superbox hizmeti almaktayım. Taşınabilir internet olduğu için kullanıyorum. Mevcut adresimin dışına çıktım internetti kullanamıyorum. Çağrı merkezine bağlamıyor konumda olmadığı için. Fakat hizmet alamıyor Ve mağdurdur durumdayım. Ve hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum

Superonline hem internetimi taşıyamıyor hem de cayma bedeli istiyor. Superonline'dan almış olduğum fiber hizmeti, taşınacağım evde Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için aboneliği taşıyamıyor. Aboneliği feshetme isteğimi ilettiğimde fatura veya ikametgâh istendi. Yeni bina belediyeden iskan alma s...

Turkcell Superonline internetimizi, taşınmamız sebebiyle yeni adresimize nakil yapmak istiyoruz. Ancak, internetin üstünde olduğu kişi ülke içinde olmadığı için, adıma bıraktığı vekaletname ile işlem yapmaya çalışıyorum. Bir haftadır ne doğru düzgün yönlendirme alabiliyorum ne de muhatap bir bayi bu...

Adres değişikliği nedeniyle internetimi taşımak istedim ve taahhüdümü uzattım. Beni aradıklarında, 14.05.2025 tarihinde mutlaka evde olmamızı istediler. Saat sorduğumda ise saat veremeyeceklerini söylediler. Gün boyunca internetin bağlanmasını bekledim, hastane işlemlerimi iptal ettim ve evde oturup...

16 Mart'ta taşınma talebinde bulunduğum internet, haftalar geçmesine rağmen taşınmadı. Bu kadar sorumsuz bir firma görmedim. Her gün müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bir ilerleme kaydedilmedi. Herhalde internetin icat olmasını bekliyorlar. Eğer bir yardım gerekiyorsa firma iletişime geçebilir;...